Яндекс

Возможно ли списание без поездки

Услуга пользуется популярностью у людей, активно пользующихся услугами такси. Клиенты отметили качество обслуживания и доброжелательность персонала.

В Яндекс Такси тоже есть пассажиры, попавшие в неприятную ситуацию. Часто с их счета по ошибке списываются деньги, у водителя нет сдачи или он начинает грубить. К частым проблемам относится вывод денег, когда еще не было поездки.

Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора

Немного иная ситуация, если подписка производилась не в личном кабинете, а через оператора мобильной связи. В этом случае связанные платные сервисы не будут отображаться в личном кабинете Яндекса, поэтому вы можете отключить их только способами, указанными вашим оператором мобильной связи.

• Мегафон: в личном кабинете из раздела подписок и с помощью USSD-запроса: * 107#;
• МТС: через приложение «Мой МТС» из раздела «Услуги» — «Подключено»;
• Билайн: в приложении «Мой Билайн» из раздела «Услуги» — «Подключено»;
• Tele2 — в личном кабинете, помимо USSD-команды * 942 * 0#;
• Тинькофф Мобайл (музыкальная подписка): из приложения Тинькофф Мобайл в разделе Услуги».

Как отключить платеж за подписку

Чтобы отключить удаление «ЯМ Яндекс.Плюс Город МОСКВА РУС», вам необходимо войти в личный кабинет Яндекс и перейти на страницу plus.yandex.ru. Итак, делаем следующее:

1. В правом верхнем углу личного кабинета нажмите на меню (три полоски);
2. Выберите «Управление подпиской»;

   Управление подписками Яндекс.Плюс

3. Ниже будет кнопка «Отписаться».

   Отменить подписку в личном кабинете

Если вы используете мобильное приложение Яндекса, рекомендуем проверять наличие подписки Plus в магазине приложений Play Store (раздел «Подписки») или в AppStore (личный профиль → Управление подписками»).

Отключение сервиса Яндекс.Музыка Плюс в AppStore

Как отключить платеж ЮMoney, если деньги списывает сторонний сервис

сторонние онлайн-сервисы могут принимать автоматические платежи через систему YooMoney. Как правило, в операции отмены всегда указывается название сайта. В этом случае есть несколько вариантов поиска источника отмены:

• Для начала попробуйте вспомнить, на каком сайте вы ввели данные своей карты. Проверьте историю служебных сообщений от банка, возможно была покупка пробного периода за 1 рубль. Откройте банковский бизнес и посмотрите историю платежей за 1-2 месяца.

  Пример письма об оплате чека на 1 рубль

• Проверьте свою рабочую электронную почту. Очень часто регистрация на сайтах требует вставки электронного письма, на которое отправляется письмо с подтверждением.

Если вы можете определить получателя средств или конкретный сайт, обратитесь в их службу поддержки и запросите отключение подписки. Если вы не можете найти источник отмены, обратитесь в службу поддержки YuMoney. Сделать это можно по телефону +7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86. Объясните специалисту, что было произведено несанкционированное аннулирование карты и что деньги прошли через YuMoney. Укажите номер вашей карты, точную сумму, дату и время платежа. Проанализировав ситуацию, специалист укажет получателя средств. Важно: будьте сдержанны в общении, служба поддержки YMANI не проверяет вашу карту, а только помогает идентифицировать получателя.

Причины списания средств

Списание средств с карты клиента происходит по нескольким причинам. Система работает в автоматическом режиме. Общая сумма поездки рассчитывается исходя из маршрута. Вызвавший такси заранее знает размер платы за услугу.

В некоторых случаях система выводит больше денег. Это может быть связано с тем, что водитель изменил маршруты, остановки или неожиданное прибытие.

Отмените средства в сервисе.

В некоторых случаях организация списывает деньги, когда клиент не заказал такси и никуда не уехал. Процедура была вызвана технической ошибкой или взломом профиля пользователя. Сотрудники службы безопасности говорят, что вина лежит на компаниях, торгующих информацией.

Распространителями информации являются банки, операторы мобильной связи и ИТ-организации. Каналы Telegram часто предлагают аналогичные услуги для бесплатного проезда.

Клиент получает информацию из взломанного профиля и данные о пассажирских счетах или пластиковых картах. Это позволяет ему путешествовать не за 1000 рублей, а всего за 200 рублей. Поездку оплачивают другие люди, чьи личные данные попали в сеть. Раньше от этих действий страдали жители Европы и Америки, но теперь черный рынок смог достучаться до граждан России.

Мошенники делают копии карт, с помощью которых создают аккаунты на сайте Яндекс Такси или других сервисах. Вся необходимая информация об аккаунте получена от злоумышленников при совершении покупок или использовании банкомата.

Каждый пользователь приложения получает собственный идентификатор, который позволяет злоумышленникам обнаруживать любые данные о пассажире.

Роскачество провело исследование безопасности приложений и предоставило информацию о том, что мошенник может зайти в канал передачи данных и узнать все, что ему нужно для мошенничества. В зону повышенного риска попадают клиенты, использующие открытые источники Wi-Fi в кафе и метро. Чтобы вернуть свои средства, нужно понимать, почему они были сняты. Заказчик должен знать, куда обращаться в подобной ситуации.

Отмена подписки через Google и Apple

Если вы оформили подписку через сервисы Google и Apple, вы должны отказаться от подписки на сервисы Яндекс.Плюс через эти сервисы.

Деактивация подписки через Гугл выглядит следующим образом:

1. Перейдите на google.com и войдите в свою учетную запись Google;
2. Слева нажмите «Мои подписки»;
   
3. Найдите подписку Яндекс.Плюс;
4. Нажмите «Настроить», а затем «Отказаться от подписки»;
5. Подтвердите отмену, нажав «Да».

Отмена для Эпл:

1. Запустите приложение «Настройки»;
2. Коснитесь своего имени;
3. Затем выберите «Подписки»;
   
4. Выберите подписку Яндекса;
5. Нажмите «Отписаться».

Почему Яндекс списывает деньги без вашего ведома

Обычно Яндекс предлагает бесплатное использование Яндекс.Плюса в течение трехмесячного бесплатного пробного периода. Пользователь принимает условия, вводит данные своей карты (деньги сейчас никто не отменяет) и затем начинает пользоваться функциями сервисов Яндекса.

По окончании пробного периода, в зависимости от сервисов, которыми пользуется пользователь, Яндекс автоматически списывает ежемесячную сумму с карты подключенного пользователя за использование сервиса. В этом случае были ситуации, когда сумма, взимаемая за использование услуги, была годовой. Иногда суммы, снимаемые с Яндекса, колебались в пределах 10-15 тысяч рублей, что повергало многих в шок.

Причины списания средств могут быть следующими:

• Пользователь ранее пользовался сервисами Яндекса, ввел туда данные своей карты, подписался на бесплатную пробную подписку, а потом забыл об этом. Яндекс, основываясь на функции автоматического продления, списал деньги за подписку;
• Пользователь случайно воспользовался каким-либо сервисом Яндекса, при этом у пользователя была привязана банковская карта к Яндекс. В этом случае Яндекс навязывал пользователю платную подписку, списывая деньги с карты без подтверждения.

Поскольку в платежных алгоритмах Яндекса отсутствует двухэтапная авторизация (клиент не получает SMS о списании средств), Яндекс по согласованию с банком может списать практически любую сумму с карты клиента. Человеку достаточно предоставить Яндексу данные своей карты (что он и делает, принимая бесплатную трехмесячную подписку). После этого Яндекс получает неограниченный доступ к этой карте и может в любой момент списать с нее деньги.

При этом Яндекс хранит данные банковских карт пользователей в своих базах данных, и даже если вы удалили (отвязали) карту от Яндекса, это ничего не значит. При необходимости деньги также будут сняты с карты, освобожденной от обслуживания.

Как вернуть деньги, если операция незаконная

Чаще всего возникают ситуации, связанные со взломом банковской карты. Бывает так: мошенники взламывают реквизиты карты и покупают нужные им услуги. Мошенники часто запускают собственные поддельные сайты с платными подписками для легального вывода денег из взломанных банков. В этом случае предъявить претензии мошенникам довольно сложно: сервис работает по закону, а деньги брались за оказание конкретной услуги.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, срочно обратитесь в поддержку банка и платежной системы YMani.

• Срочно позвоните на горячую линию банка и сообщите о несанкционированной отмене. Вам обязательно предложат заблокировать карту на время, пока идет процесс. Сообщите о компрометации данных и запросите процедуру возвратного платежа (возвратного платежа). Если вам «мягко отказали», напишите подробный запрос на почту банка или отправьте письменное заявление в отделение банка. Например, клиенты Сбербанка могут отправить запрос на возврат платежа на почту help@sberbank.ru. Вот пример такого письма (ориентируясь на него, напишите свое):

  Пример запроса на возврат платежа в банк

• Срочно позвоните в службу поддержки Юмани (+7 (495) 974-35-86 или +7 (495) 197-86-86), сообщите о незаконной операции и взломайте карту. Вы можете отправить запрос на мошенничество через специальную форму .

Далее ожидайте отзывов от банка и представителей YuMoney. Если взлом подтвердится, деньги будут возвращены на вашу карту / счет. Как только вы обнаружите незаконную отмену, начните перевыпуск карты. Это необходимо сделать из соображений безопасности: в конце концов, банковские реквизиты доступны мошенникам, которые могут использовать их в будущем для новых незаконных покупок.

Списали 199 рублей на счёт Яндекс.Плюс – что это значит

Если с вашего аккаунта на Яндексе было списано 199 рублей, то это ежемесячная плата за использование базовой подписки Яндекс.Плюс. Как вернуть деньги — смотрите ниже.

Как отключить Яндекс Плюс на Android

Если подписка была оформлена через Google Play, ее необходимо деактивировать в магазине приложений.

Как отключить Яндекс Плюс на Android:

1. Запустите приложение Play Market;
   
2. Откройте меню, нажав на значок профиля;
3. В открывшемся меню перейдите в раздел «Платежи и подписки;
   
4. Перейдите в подраздел «Подписки»;
   
5. Выберите подписку, от которой хотите отказаться;
6. Нажмите кнопку «Отписаться».

Если приложение, через которое оформлялась подписка, было удалено, его действие автоматически прекращается.

Украли с карты 169 рублей на Яндекс.Плюс

В 2020 году ежемесячная подписка на Яндекс.Плюс составляла 169 рублей в месяц (сейчас она увеличена до 199 рублей). Если с вашей карты было снято 169 рублей, значит, вы ранее использовали подписку Яндекса, а потом приостановили ее.

Отмена подписки через приложение Яндекс на телефоне

В приложении Яндекс сделайте следующее:

1. Запустите мобильное приложение Яндекса;
2. Нажмите «Войти» и войдите в свою учетную запись;
3. Откройте боковое меню, щелкнув свой профиль, и выберите опцию управления своей учетной записью (ранее «Паспорт»);
4. Перейдите на вкладку подписок;
5. Найдите подписку Яндекс.Плюс, нажмите на галочку рядом с ней и отмените подписку.

Денежные средства снимаются ФССП

Не многие об этом знают, но ФНС и Федеральная служба судебных приставов имеют право взыскивать средства с карты клиента банка. В некоторых случаях возможно даже заморозить учетные записи. Разумеется, перед таким сбором проводится ряд розыскных мероприятий, рассылаются уведомления и принимается соответствующее решение судебным органом. Чаще всего причиной взыскания являются долги следующего характера:

• неоплаченные дорожные штрафы;
• длительное уклонение от уплаты налогов;
• задолженность по уплате алиментов;
• задолженность по кредиту перед другими банками или финансовыми учреждениями;
• игнорирование оплаты счетов.

Вся информация об этих платежах доступна банку, а в деталях транзакции будет специальный знак, указывающий тип инкассо. Остальные вопросы нужно уточнять при поддержке Сбербанка.

важно уточнить, что судебные приставы не могут списывать деньги с кредитных карт, а также не имеют права взыскать более 50% от суммы, поступившей на счет (пенсия, зарплата).

Пошаговая инструкция возвращения денег

Каждый пользователь Яндекс Такси должен знать, как вернуть ошибочно списанные деньги, чтобы быть вооруженным на будущее. Никто не застрахован от такой проблемы.

Служба поддержки создана для решения подобных проблем. Пассажир может воспользоваться телефонными номерами горячей линии и позвонить по одному из них. Услуга предоставляется бесплатно. Связь доступна во всех городах России.

Телефоны крупных населенных пунктов:

• Екатеринбург — 83432260966;
• Москва — 84997058888;
• Санкт-Петербург — 88123893333.

На неправильную отмену денег человек может пожаловаться через специальное приложение. Когда приходит такое сообщение, начинается сканирование. Если информация об ошибке подтверждается, средства возвращаются на счет. С помощью официального ресурса также можно решить вопрос с транспортной компанией.

Пользователь должен найти вкладку технической поддержки и щелкнуть раздел «Проблемы с оплатой». В появившемся окне описывают ситуацию и оставляют данные для обратной связи.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь в службу технической поддержки.

Это может быть адрес электронной почты или номер телефона, на который компания ответит после проверки. Заполненная форма отправлена ​​и ожидает результата, который будет получен в ближайшее время.

В случае если оплата прошла дважды

Некоторые люди не обращают внимания на табличку об оплате проезда картой и спешат отдать наличные водителю машины. При этом компания получает двойной тариф на поездку: по безналичному расчету и наличными. В этом случае придется немного подождать. Сервис получает средства через некоторое время, когда происходит блокировка.

Система определит, что заказ уже оплачен, и транзакция будет отменена. Разблокированный платеж будет возвращен покупателю.

Мы рекомендуем вам уделять больше внимания и просматривать уведомления банка, касающиеся списания денег с лицевых счетов, чтобы оперативно сообщить об ошибке, техническом сбое или мошенничестве.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция

Существует альтернативный способ доступа к странице управления подпиской из раздела управления учетной записью.

Как удалить подписку Яндекс Плюс — инструкция:

1. Зайдите на сайт поисковой системы Яндекс;
2. Щелкните значок профиля в окне авторизации, расположенном в правом верхнем углу сайта, вызывая при этом контекстное меню;
3. Перейдите в раздел «Управление учетной записью»;
   
4. В разделе подписок выберите подписку «Плюс;
   
5. Нажмите кнопку «Отмена»;
   
6. Подтвердите операцию, нажав еще раз на «Отказаться от подписки» в появившемся окне.
   

Проверка подписки на Яндекс.Плюс

Первым делом нужно исключить подписки в вашем Яндекс. Очень часто пользователи по незнанию активируют пробный период для услуги из пакета Яндекс.Плюс: Такси, Музыка, Автозаправочные станции, КиноПоиск, Дискотека и т.д. По окончании пробного периода владелец карты получает автоматический платеж в соответствии с условиями ежемесячного продления. Как правило, такая транзакция обозначается как «YM Services G Moskva RUS» или «YM Yandex Plus Moscow RUS». Чтобы проверить этот момент, сделайте следующее:

1. Откройте страницу Яндекс.Паспорта и просмотрите список всех предлагаемых услуг. Если вы видите активную услугу, под ней нажмите «Управление подпиской», а затем «Отказаться от подписки».
2. В некоторых случаях подписку на сервисы Яндекса можно отслеживать через аккаунты на мобильных устройствах. Откройте свой Google Play или AppStore и проверьте раздел подписок. Если вы видите активный, выключите его.

   Подписка на Яндекс.Плюс в AppStore

3. Мы рекомендуем вам немедленно подтвердить связь вашей кредитной карты с вашим кошельком YuMoney. Откройте страницу настроек и проверьте, зарегистрирована ли там ваша карта. Если в кошельке есть подвязка, отключите карту через кнопку «Отключить».

Как отключить Яндекс Плюс на iPhone

Чтобы отключить Яндекс Плюс на iPhone, вам необходимо выполнить следующие инструкции:

1. Перейти к настройкам»;
2. Щелкните свое имя;
3. Выберите в меню пункт «Подписки»;
   
4. Перейдите к подписке, от которой хотите отказаться;
5. Нажмите «Отписаться».

Ссылка для быстрого доступа к разделу подписки:

https://apple.co/2Th4vqI

Деньги не списывают, а «временно блокируются» на карте

Довольно часто клиенты Сбербанка сталкиваются с аннулированием, которое фактически оказывается «временной блокировкой» определенной суммы на счете. Например, интернет-магазины могут зарезервировать на карте сумму покупки, которая будет постоянно списана после доставки заказа. Часто при оплате картой в общественном транспорте платежная система тратит минимальную сумму, которая затем будет включена в окончательный платеж за однодневные поездки. Популярный сервис проката электросамокатов Whoosh блокирует на карте клиента перед поездкой 500 рублей, которые без нарушений возвращаются на счет после катания на лыжах.

Есть много примеров таких ситуаций и услуг. Временная блокировка денег на счете часто связана с проверкой действительности карты и ее платежеспособности. Возможно, вы столкнулись с такой ситуацией и деньги вернутся на счет в течение 1-3 дней (срок возврата зависит от банка). В любом случае необходимо получить разъяснения в поддержке сервиса, заморозившего средства.

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

разработана комплексная схема возврата денежных средств в системе Яндекс Такси. По окончании поездки удерживается удерживаемая оплата за 2 часа. Процедура необходима для возможности вносить изменения в стоимость заказа, которая может быть изменена в процессе. Интернет-банк будет содержать информацию о полном выводе денег.

Избыточные средства, удержанные сервисом, возвращаются в течение одного месяца, но клиент не получает об этом уведомления. Информацию необходимо искать при просмотре баланса.

Для возврата вы можете продублировать сообщение, отправленное в службу поддержки, на сайте компании, в группе Facebook или Twitter. Социальные сети будут быстрее реагировать на запросы.

Сообщение о рассмотрении претензии или квитанция о получении денег придет в течении 2-х дней. Чтобы в короткие сроки решить проблему с некорректным или неправильным списанием средств, необходимо немедленно обратиться в службу поддержки. Компания заинтересована в быстром решении проблемы и помогает заказчику.

Мошенники и взлом карт

Мошенники, ищущие легких денег, изобретают новые способы разбогатеть. Многие занимаются так называемым кардингом: воруют данные с банковских карт.

Рассмотрены наиболее распространенные «классические» методы: заражение устройств вредоносным кодом, взлом баз данных и, конечно же, невнимательность пользователей. Завладев реквизитами карты, мошенники легко снимают с них деньги.

Мошенническая схема с использованием Яндекс Деньги в классическом варианте выглядит так: пользователь получает сообщение «Дебет Яндекс.Деньги.РУ.

Для отмены транзакции отправьте на этот номер код, полученный в SMS. Затем приходит настоящее SMS от банка. Не вникая в его содержание, человек отправляет код злоумышленникам. Разумеется, платеж не отменяется, и Яндекс не разрешать отмену.

Суть развода заключается как раз в невнимательности пользователей. Домен yandexmoney.ru не имеет отношения к официальному сервису Яндекса (money.yandex.ru). В результате нет смысла обращаться в службу поддержки. Имея реквизиты карты, злоумышленники запрашивают транзакцию по переводу средств, для подтверждения которой им нужен код из банковского SMS.

Если человека поймают и отправят этот код мошенникам, определенная сумма будет потеряна с его аккаунта.

Почему деньги могли быть списаны без предупреждения

У сервиса Яндекс.Деньги есть некоторые особенности. Пользователь должен один раз ввести данные кредитной карты и код CVV, чтобы автоматически подключиться к электронному кошельку Яндекса. При последующих начислениях можно снимать деньги напрямую с кредитной карты без подтверждения и каких-либо дополнительных действий со стороны пользователя. Чтобы предотвратить дальнейшую отмену, стоит отключить функцию автоматической оплаты и запретить любые транзакции со средствами без предварительного уведомления.

Как отказаться от подписки Яндекс.Плюс

Первым делом нужно отключить платную подписку Яндекс.Плюс, так как по окончании периода ежемесячной подписки ежемесячная абонентская плата может быть снова списана с вашего счета.

Порядок выключения следующий:

1. Зайдите на страницу Яндекса.
2. Щелкните вверху справа на имени своей учетной записи и в открывшемся меню нажмите «Управление учетной записью» (ранее «Паспорт»);
   
3. Выберите в меню «Подписки»;
4. Найдите подписку «Яндекс.Плюс» и нажмите «Управление»;
   
5. На следующем экране нажмите «Отписаться»;
   
6. На экране отказа от льгот снова нажмите «Отказаться от подписки»;
   
7. Затем укажите причину отмены подписки и нажмите «Далее» ниже;
   
8. На следующем экране снова нажмите «Нет, отменить подписку»;
   
9. Вы получите уведомление об успешной отмене подписки.
   

Вернувшись в меню подписок, вы увидите статус вашей подписки «Приостановленная подписка» и номер, когда она будет отключена.

Это означает, что, несмотря на отключение подписки, она действительна в течение периода, за который она была оплачена (например, один месяц). В конце этого месяца подписка будет полностью деактивирована.

Яндекс Плюс списали деньги за подписку – как вернуть

Что делать, если Яндекс Плюс списал деньги за подписку, как вернуть деньги?

Проблема возврата денег за завершенную подписку актуальна для пользователей, не успевших вовремя деактивировать бесплатный пробный период, а также для тех, кто вообще не подписывался на данную услугу.

Возврат через службу поддержки Яндекс Плюс:

1. Перейдите на страницу контактов службы поддержки:
2. Нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки», расположенную внизу страницы;
3. Заполните необходимые данные: номер карты, сумму, дату и время списания;
4. Обязательно установите флажок «Я не использовал подписку и хочу вернуть деньги»;
5. Заполните поле с причиной возврата.
   

Примечание! Не во всех случаях пользователю гарантируется возможность возврата денежных средств. Все условия описаны в разделе «Условия подписки».

Пользователи банковской карты Яндекс Плюс могут вернуть деньги, потраченные на подписку, в размере 100%. Для этого необходимо выполнение ряда условий.

Чтобы получить возмещение за подписки, сделанные через фирменные магазины приложений Android и Apple Store, см. Инструкции:

• Возврат в Google Play
• Возврат в магазине приложений

Как вернуть средства через приложение

Когда вы собираете деньги через Яндекс за неидеальную поездку, вы можете решить проблему через специальную программу.

Из-за этого:

• получить доступ к приложению с использованием личных данных;
• перейти к истории путешествий;
• нажмите кнопку «Справка»;
• выберите раздел «Неверное значение»;
• опишите текущую ситуацию в появившемся окне.

Для решения вопросов с оплатой вы можете использовать приложение.

В большинстве случаев возврат средств занимает много времени, что необходимо учитывать клиенту.

Вы можете не пользовался услугой, а деньги всё равно могут списать

Пользователи, которые не пользовались услугами Яндекса, нередко заявляют, что деньги были списаны в пользу Яндекс.Плюс.

Причины отмены обычно следующие:

• Пользователь воспользовался услугой, но забыл о ней;
• Карту пользователя подключил к Яндексу другой человек: родственники, дети, друзья;
• Мошенники несут ответственность за удаление средств.

В таких случаях отследить непосредственного виновника подписки достаточно сложно (может помочь обращение в службу поддержки Яндекса). Вы должны отказаться от подписки и запросить возврат списанных средств.

Сроки разбирательств

После подачи заявки на списание средств со счета клиента без выезда вам придется подождать 7 дней, в течение которых компания рассмотрит жалобу.

Процедура возврата осуществляется по сложной схеме, поэтому ее продолжительность может составлять до 30 дней. Скорость транзакций зависит от того, насколько быстро клиент подал жалобу в организацию и когда были сняты деньги с карты.

Сняли деньги без подписки

Если вы ранее не подписывались на какие-либо сервисы Яндекса, но обнаружили отказ от услуг Яндекс.Плюс, причины, как и в описанных выше случаях, могут быть следующими:

• Кто-то из ваших близких воспользовался сервисами Яндекса и ввел данные вашей карты (например, ваш сын-подросток);
• Вас подключили к сервисам Яндекса мошенники;
• Вы уже использовали подписку, но забыли о ней.