Черный список Яндекс Такси: что делать, если вас заблокировали

Содержание
  1. О чёрном списке и блокировке в Яндекс.Такси. Как понять, что водитель в чёрном списке?
  2. Как узнать, что водитель Яндекс такси был заблокирован? Важная информация для водителей
  3. Можно ли обойти блокировку Яндекс Такси
  4. Вид нарушения: Падение рейтинга ниже 4 баллов
  5. Как узнать точную причину блокировки
  6. Может ли пассажир заблокировать водителя, подав на него жалобу?
  7. Что означает черный список и как с него выйти
  8. Как узнать, что тебя заблокировали?
  9. Какие бывают?
  10. Предупреждения
  11. Временные блокировки
  12. Черный список
  13. Блокировка таксопарком
  14. Нарушение правил безопасной поездки
  15. За что водитель или его машина могут попасть под блок?
  16. Вид нарушения: Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне
  17. Вид нарушения: Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях
  18. Злоупотребление возможностями сервиса
  19. Отклонение от стандартов
  20. Отсутствие отдыха
  21. Действия водителя для снятия блокировки со стороны Яндекс.Такси
  22. Ошибки на фотоконтроле
  23. Конфликты с пользователями
  24. Что такое чёрный список Яндекс Такси и как из него выйти
  25. Вид нарушения: Недостаточное количество принятых и выполненных заказов
  26. Вид нарушения: Обман, из-за которого пассажир такси переплатил
  27. Снижение активности
  28. За что могут заблокировать весь таксопарк?
  29. Как понять, блокировка временная или постоянная
  30. Вид нарушения: Если водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другими пассажирами
  31. Кто вправе отслеживать соблюдение карантина и режима самоизоляции
  32. Вид нарушения: При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото было отправлено не по порядку, пропущено фото или не видна часть из заявленного элемента
  33. Сколько длится блок на доступ к заказам Яндекс Такси
  34. Основные виды нарушений
  35. Недостаточное количество принятых и выполненных заказов
  36. Несоблюдение стандартов сервиса Яндекс.Такси
  37. Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях
  38. Водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другим пассажиром
  39. Обман, из-за которого пассажир такси переплатил
  40. При прохождении фотоконтроля
  41. Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне
  42. Падение рейтинга ниже 4 баллов
  43. Что делать водителю, если его заблокировали?

О чёрном списке и блокировке в Яндекс.Такси. Как понять, что водитель в чёрном списке?

Внесение в черный список и блокировка в Яндекс.Такси — меры наказания для водителей, нарушающих правила сервиса. Блокировка приводит к несистематическим незначительным нарушениям и заносится в черный список как частые или преднамеренные.

Черный список — это временное или постоянное прекращение заказов. Его главное отличие от блока состоит в том, что выйти из него можно, только обратившись в стационарный пункт контроля качества, в свою службу такси или обратившись в службу поддержки.

Итак, попадание в черный список грозит, если:

  1. Багажник заполнен более чем наполовину.
  2. Водитель отказывается проходить проверки (как стационарный, так и мобильный контроль качества).
  3. Предоставляются поддельные документы или изображения автомобилей.
  4. Подушки безопасности и / или ремни безопасности неисправны.
  5. Краска автомобиля сильно повреждена.
  6. Нарушены требования Яндекс.Такси к марке автомобиля.
  7. Автомобиль выглядит неухоженным (например, нуждается в мытье или чистке салона).

Если вы нарушите какие-то пункты из этого списка, для восстановления Яндекс.Такси вам потребуется предоставить доказательства их устранения. Прекращение трудовых отношений без права на восстановление на работе в случае таких нарушений:

  1. Несоблюдение правил дорожного движения.
  2. Воровство и мошенничество.
  3. Действия, угрожающие здоровью и жизни пассажиров.
  4. Нарушение специальных требований таксомоторной компании, членом которой является водитель.

Если водитель или автомобиль занесены в черный список, это отображается в таксометре в виде сообщения или уведомления. Кстати, если только машина застряла, водитель может приехать на стационарный пункт контроля качества или продолжить работу, поменяв его на что-то другое.

Как узнать, что водитель Яндекс такси был заблокирован? Важная информация для водителей

Как снять блокировку водителей в Яндекс такси

Если водитель заблокирован, он узнает из сообщения, которое придет на счетчик. Уведомление также будет содержать информацию о причине блокировки, периоде блокировки и условиях разблокировки, если таковые имеются. Водителю следует время от времени проверять раздел «Сообщения» для получения важной информации.

Если водитель не может получить доступ к программе, это означает, что он был заблокирован партнером, с которым работал водитель, или компанией такси. Причину блокировки можно увидеть на желтой полосе вверху. Если на экране появляется сообщение «Доступ приостановлен», это означает, что партнер водителя или компания такси заблокировали водителя. Сигнал блокировки может поступать не только в виде сообщения, но и в виде уведомления об отключении заказов.

Можно ли обойти блокировку Яндекс Такси

В одном случае возможны легальные способы обойти блокировку: не нарушать правила сервиса. Существуют незаконные способы обойти ограничения сервиса: он работает под вымышленным именем и заменяет водительские права. Но эти методы относятся к серьезным нарушениям использования сервиса, при выявлении этих обстоятельств водителю грозит бессрочное занесение в черный список.

Вид нарушения: Падение рейтинга ниже 4 баллов

  • Блокировка: Отключить водителя от заказов Яндекс такси на определенный срок, пока рейтинг водителя не станет больше 4 баллов.

В последнее время таксисты Яндекс заметили появление нового типа блокировки водителя с определением «за превышение скорости».

Как узнать точную причину блокировки

Блокировать
информацию о причинах блокировки учетной записи водителя в Яндекс.Такси вы можете просмотреть в сообщениях в приложении «Таксометр». Кроме того, в этом сообщении пользователь будет проинформирован о периодах блокировки, а также об условиях размораживания, если это предусмотрено в конкретной ситуации.

Рекомендуется регулярно посещать раздел «Сообщения» приложения, чтобы не пропустить важную информацию из системы.

Если водитель не может получить доступ к своей учетной записи через приложение, это означает, что блокировка была наложена парком такси или другой партнерской организацией, через которую работает таксист. Причины блокировки указаны в сообщении на верхней желтой полосе.

Кроме того, если пользователь видит всплывающее уведомление «Доступ был приостановлен», это будет означать приостановку работы парка такси или партнерской организации водителя.

Если служба такси Яндекс.Такси заблокировала водителя, то причины блокировки аккаунта можно узнать не только из сообщений в приложении, но и через всплывающие уведомления.

Может ли пассажир заблокировать водителя, подав на него жалобу?

Очевидно, что пассажир не может заблокировать водителя, но даже единичная жалоба, особенно если она содержит серьезное нарушение правил сервиса, может стать поводом для блокировки.

Водителя может заблокировать сотрудник Яндекс.Такси (например, оператор фото-контроля) или собственный таксопарк.

Что означает черный список и как с него выйти

И водитель, и его транспортное средство могут быть внесены в черный список Яндекс.Такси. Часто причина бана указывается в сообщении, которое будет отправлено пользователю в приложении Taximeter. После устранения причин попадания в черный список, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки с подтверждением того, что удалить таксиста или машину из черного списка нет проблем.
Черный список

В этот список также входят все водители такси, которые постоянно заблокированы.

Для получения дополнительной информации о причинах попадания в черный список рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси, а затем заполнить специальную форму. После выяснения причин бана и возможности разблокировки аккаунта достаточно будет устранить выявленные проблемы, чтобы восстановить доступ к возможностям заработка в качестве сотрудника Яндекс.Такси.

Как узнать, что тебя заблокировали?

В таксометре нет специального статуса «Заблокировано». Узнать причину можно двумя способами:

  1. Перейдите в раздел сообщений: там будет вся необходимая информация о причине блокировки, условиях разблокировки;
  2. Обратитесь в свою службу такси, они расскажут больше, чем написано в сообщении.

Какие бывают?

  1. Предупреждение;
  2. Временный блок;
  3. Блокировка таксомоторной компанией;
  4. Черный список.

Предупреждения

Обычно они приходят за несовершеннолетними или вы впервые совершили нарушение.

Например, я получил один из них, когда сдавал DCC. Была ночь, встал фонарь, сфотографировал машину снаружи, сфотографировал внутри и отправил. Только когда сфотографировал интерьер, освещение не включил, вроде внутри достаточно света. Но через полчаса пришло сообщение, в котором меня предупредили, что, если я сделаю это еще раз, наказание будет более суровым, и попросили включить свет.

Временные блокировки

Существует очень широкий спектр причин и условий.

  1. Вы часто отклоняете заказы: они могут быть заблокированы от нескольких часов до нескольких дней;
  2. Вы часто опаздываете к своим клиентам: сроки блокировки одинаковые;
  3. Отказались пройти фото-контроль — пока не пройдете;
  4. Вы допустили ошибки при прохождении фото проверки — пока не пройдете;
  5. Отказались пройти MCC — заблокируют, пока вы не пройдете MCC;
  6. Недостаточно заполненных и принятых заказов: вы не будете получать заказы в течение нескольких часов;
  7. Несоблюдение стандартов обслуживания — от наблюдений до деактивации заказов на 12 часов;
  8. Несоблюдение правил в нестандартных ситуациях — сроки блокировки одинаковые;
  9. Не дошел до заказа и уехал с другим пассажиром — сроки блокировки такие же;
  10. Переплатили клиента — условия блокировки остались прежними;
  11. Пришла на заказ с незнакомцем: сроки по блоку такие же;
  12. Недостаточно средств: пополните счет;
  13. Оценка упала ниже 4 — пока не увеличится.

Учтите, что если вы повторите свои ошибки, вас заблокируют вдвое больше, чем в прошлый раз. И это продлится недолго. Тогда вы попадете в черный список.

Черный список

Яндекс.Такси занесено в черный список
Вы попадаете в черный список, если не были временно заблокированы. И попасть внутрь можно, если с завидной регулярностью нарушить 13 точек временной блокировки, плюс:

  1. Забил своей фигней больше половины багажника — разблокировка через СКК;
  2. Отказ от любых проверок качества;
  3. Предоставлены фальшивые документы или фотографии автомобиля;
  4. Сильно грязная машина (при проверке ЦУП и СКК);
  5. Автомобиль неисправен, либо имеются дефекты окраски и кузова;
  6. Ремни безопасности или подушки безопасности не работают;
  7. Очень грязный салон;
  8. Неисправен световой короб или оторваны наклейки Яндекс.Такси;
  9. Серьезные нарушения стандартов Яндекс.Такси — без права разблокировки;
  10. Злоупотребление служебными функциями — без права разблокировки.

Блокировка таксопарком

Блокировка от таксомоторной компании

Может быть много причин, о которых знает конкретная таксомоторная компания, в которой вы работаете. Вы увидите сообщение на блоке на желтой полосе вверху, когда войдете в таксометр.

Все могло быть посерьезнее. Если вы видите знак, что доступ приостановлен и нет дополнительных сообщений, весь парк такси заблокирован.

Нарушение правил безопасной поездки

Безопасность путешествий — приоритет сервиса. Таким образом, системы мониторинга Яндекс.Про помогают отслеживать стиль вождения и соблюдение скоростного режима. И только аккуратные водители, соблюдающие правила дорожного движения, будут продолжать выполнять приказы.

Какой предел. За неосторожное вождение и превышение скорости водитель теряет приоритетные баллы. Если после этого нарушения продолжатся, последует отключение от заказов.

Почему важно пристегивать ремни безопасности

За что водитель или его машина могут попасть под блок?

Итак, причины, приводящие к временной блокировке драйвера:

  • игнорирование стандартов обслуживания службы;
  • несоблюдение правил поведения в сложных ситуациях;
  • не выезд по адресу, указанному для заказа, или если водитель забрал другого пассажира;
  • обман клиента при оплате поездки;
  • наличие посторонних людей в салоне при оформлении заказа;
  • нарушение внутренних требований таксомоторной компании, членом которой является сотрудник (чаще всего это падение баланса на таксометре ниже минимума, установленного таксомоторной компанией).

важно знать, что первые нарушения помечаются предупреждением, при повторении происходит блокировка.

Временная остановка также может произойти из-за падения активности ниже определенного значения или если оценка упадет ниже 4. В этом случае соответствующие индикаторы таксометра поменяют цвет на красный.


Блокировка в Яндекс Такси.

Активность измеряется в баллах и показывает взаимосвязь между выполненными и принятыми заказами. На старте активность всех пилотов составляет 90 баллов. Если показатель опускается ниже 10 пунктов, водитель теряет доступ к заказам. Первый блок длится 1 час, второй 2, затем 4 и 48 часов.

Чтобы поддерживать бизнес на достаточном уровне, лучше всего стараться не терять, а также не отменять заказы.

Рейтинг — это средняя оценка, полученная водителем от пассажиров за последние 60 дней его работы. Кроме того, на рейтинг влияет балл, полученный за прохождение теста в Центре Яндекс.Такси (если он есть в городе).

Каждый новичок заранее получает рейтинг 4,2 балла. Через некоторое время рейтинг начинает формироваться из реальных оценок покупателей. Новые заказы перестают поступать после понижения рейтинга до менее 4 пунктов и возобновляются, как только низкие рейтинги устаревают и отправляются в архив. Вы также можете повысить свой рейтинг, сдав / сдав тест в центре Яндекс.Такси на более высокий балл.

Автомобиль может быть заблокирован службой фотоконтроля. Чаще всего это происходит из-за того, что водитель забывает фото-чек или некорректно делает фотоотчет о состоянии автомобиля (размытые фото, нарушение порядка изображений, отсутствие фото одного из обязательных элементов и т.д.)

Вид нарушения: Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне

  • Блокировка при первоначальном нарушении: получение комментария или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
  • Блокировка при повторном нарушении: отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
  • В случае систематического умышленного нарушения: внесение такси в черный список системы Яндекс такси

Вид нарушения: Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях

  • Блокировка при первоначальном нарушении: получение комментария или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
  • Блокировка при повторном нарушении: отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
  • В случае систематического умышленного нарушения: внесение такси в черный список системы Яндекс такси

Злоупотребление возможностями сервиса

К таким действиям относятся любые попытки обойти правила использования возможностей приложения драйвера или попытки обмануть алгоритмы Яндекс.Про. Например, когда водитель передает аккаунт Яндекс.Про другому человеку, он манипулирует промокодами.

Какой предел. За попытку таких действий водитель может сразу получить бессрочное ограничение.

Отклонение от стандартов

Алгоритмы обслуживания постоянно анализируют комментарии пользователей о том, насколько драйверы соответствуют стандартам. При более высоких ставках процесс выполнения заказа также контролируется тайными покупателями.

Какой предел. Если отклонение от норм будет незначительным, мы уведомим водителя и дадим рекомендации, как исправить ситуацию. Серьезное нарушение может привести к потере очков приоритета, есть даже риск получить ограниченный доступ к заказам.

Стандарт Эконом Стандарт Комфорт Комфорт + Стандарт Стандарт для детей Стандарт для минивэнов Правила тарифа Ultima Premium Standard для доставки и курьера, если вы за рулем

Отсутствие отдыха

Если водитель долгое время не отдыхал, его реакция и внимание могут ухудшиться. И путешествие с ним станет опасным.

Какой предел. Алгоритмы обслуживания отслеживают время, которое водитель проводит на линии. Как только выяснится, что он долгое время не брал перерыв, он получит уведомление в Яндекс.Про и рекомендацию, когда он сможет вернуться к заказам. До тех пор доступ к заказам будет временно ограничен.

Действия водителя для снятия блокировки со стороны Яндекс.Такси

Чтобы понять, что делать в случае запрета, желательно сначала узнать о причине его введения. Эту информацию можно получить из сообщения, расположенного в приложении «Таксометр» «Сообщения». Кроме того, точная дата и время разблокировки по возможности также будет отображаться на главном экране мобильного приложения.

Если водитель и / или его транспортное средство занесены в черный список Яндекс.Такси, необходимо сначала попытаться исправить выявленные нарушения, а затем обратиться в КТС, таксопарк или службу поддержки с предоставлением обновленных фотографий автомобиля.

Вы также можете связаться со службой поддержки напрямую через приложение Taximeter. Для этого вам необходимо нажать на значок технической поддержки в разделе «Техническая поддержка» приложения. По сформированной апелляции будет проведена повторная проверка, на основании которой будет принято определенное решение. Окончательный ответ сервисного агента будет отправлен водителю такси в ленте новостей мобильного приложения «Таксометр».
Служба поддержки

Ошибки на фотоконтроле

Водителю необходимо регулярно проверять фотографии с помощью Яндекс.Про. Если все данные автомобиля и документы на фото соответствуют тому, что указано в заявке, доступ к заказам будет открыт или расширен.

Какой предел. Если выяснится, что информация на фото и в приложении не совпадает, заказы в Яндекс.Про станут временно недоступны. Придется привести все в порядок и еще раз проверить фотографии. Для точного устранения недостатков водителя можно пригласить на стационарную проверку. Однако при преднамеренной замене данных доступ к заказам будет ограничен на неопределенный срок.

Как мы следим за стандартами: проверка фото

Конфликты с пользователями

Чтобы зафиксировать любую сомнительную ситуацию при оформлении заказа, нажмите на кнопку «Конфликт» в Яндекс.Про. Запись того, что произошло в салоне, поможет понять, кто был зачинщиком конфликта.

Мы уделяем особое внимание любой аварийной ситуации и просим водителя рассказать вам, что произошло. Пока мы не поймем, в чем проблема, доступ к заказам может быть ограничен.

Какой предел. Если обнаруживается, что драйвер инициировал конфликт с пользователем, ограничение доступа к сервису будет продлено или станет неопределенным. То же самое произойдет, если водитель будет признан виновным в аварии или другой аварийной ситуации.

Что такое чёрный список Яндекс Такси и как из него выйти

Черный список Яндекс Такси создается за систематические и грубые нарушения требований к использованию сервиса, игнорирование системных уведомлений об устранении нарушений. Санкция действует бессрочно. Причина указывается в профиле таксометра.

Выйти из черного списка Яндекс Такси проблематично, а при серьезных нарушениях — невозможно. Для некоторых типов нарушений вы можете выйти из списка после их устранения. Этот момент необходимо уточнить в службе техподдержки или следовать инструкциям в приложении.

Уведомление о блокировке Яндекс такси

Уведомление о черном списке


Как таксомоторные компании узнают, что водитель занесен в черный список парком других партнеров? Водители, работающие через компании такси, должны знать, что их данные хранятся в системе и доступны всем партнерам Яндекс Такси через Службу доставки. Когда вы захотите сменить парк такси, вам могут помешать негативные отзывы о вас с предыдущей работы, даже если вы не попали в черный список. Дмитрий Тихомиров консультант такси Quauto.ru, водитель с 17-летним стажем

Вид нарушения: Недостаточное количество принятых и выполненных заказов

  • Блокировка при первоначальном нарушении — заказы в системе Яндекс такси временно перестают поступать (как правило, на несколько часов).
  • Блокировка при повторном нарушении: каждое последующее нарушение оставляет таксиста Яндекс без заказов вдвое дольше предыдущего
  • В случае систематического умышленного нарушения: каждое последующее нарушение оставляет таксиста Яндекса без распоряжений вдвое дольше предыдущего

Вид нарушения: Обман, из-за которого пассажир такси переплатил

  • Блокировка при первоначальном нарушении: получение комментария или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
  • Блокировка при повторном нарушении: отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
  • В случае систематического умышленного нарушения: внесение такси в черный список системы Яндекс такси

Снижение активности

Водителям с высоким уровнем активности доступны заказы и бонусы. На этот показатель влияет каждый заказ. Если вы его выполнили, бизнес растет.

Какой предел. Если вы не отмените свой заказ в соответствии с правилами, не спросите информацию у перевозчика или пользователя или пропустите поездку, ваши очки активности будут уменьшены. Если вы будете делать это слишком часто, вы можете перестать получать заказы.

За что могут заблокировать весь таксопарк?

Яндекс.Такси может заблокировать отдельную службу такси, если она не соответствует требованиям сервиса, а именно:

  • есть проблемы с регистрацией таксомоторной компании как юридического лица;
  • парк лишается лицензии на осуществление пассажирских перевозок;
  • в автопарке осталось менее 10 машин, которые могут одновременно принимать заказы.

Счетчик сообщит сотруднику, что весь парк такси заблокирован, в виде уведомления «Доступ приостановлен».

Как понять, блокировка временная или постоянная

Часто на таксиста накладывается временный запрет, если маркеры его выполненного или принятого заказа находятся в красной зоне. Эти блоки заканчиваются через определенный период времени, продолжительность которого указывается в личном кабинете приложения Таксометр. Следовательно, фактор активности также влияет на возможность получения бана.
Временный блок

Если аккаунт заблокировали из-за падения рейтинга таксиста до крайне низких показателей, то он будет завершен только через 60 дней.

Если водитель увидит в приложении сообщение о блокировке из-за злоупотребления функциями сервиса или в связи с обнаружением факта серьезного нарушения стандартов сервиса Яндекс.Такси, это будет означать использование постоянной блокировки. Как правило, выйти из перманентного бана мало кому удается, даже при обращении в службу поддержки.

Вид нарушения: Если водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другими пассажирами

  • Блокировка при первоначальном нарушении: получение комментария или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
  • Блокировка при повторном нарушении: отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
  • В случае систематического умышленного нарушения: внесение такси в черный список системы Яндекс такси

Кто вправе отслеживать соблюдение карантина и режима самоизоляции

Основным органом, руководившим борьбой с пандемией в России, был Роспотребнадзор.

Порядок контроля соблюдения гражданами карантина устанавливается в каждом отдельном регионе самостоятельно. Кроме того, то, что именно делать для каждого человека с коронавирусом, сильно зависит от политики штаб-квартиры в отношении коронавируса в поликлинике, в которую они приписаны, и многих других факторов. Региональный Роспотребнадзор также имеет большое влияние на то, как граждане относятся к изоляции.

В целом без преувеличения можно сказать, что в России нет общепринятой, понятной и структурированной системы отслеживания больных коронавирусом и контактных лиц — Роспотребнадзор не разработал общеобязательную процедуру.

Как правило, если человек получил положительный результат ПЦР на коронавирус, информация о нем поступает в региональный Роспотребнадзор. Оттуда гражданин обязан позвонить, узнать о своем состоянии, сообщить о необходимости соблюдать карантин, следить за состоянием организма и при необходимости вызвать врача.

Затем Роспотребнадзор передает информацию о пациенте в районную поликлинику, где к пациенту приезжает врач, сдает тест на коронавирус и следит за его состоянием. Позже, через несколько дней, оттуда к человеку приедет специалист, чтобы повторить анализ. На время пребывания на карантине поликлиника оформляет больничный лист гражданина.

Помимо очного наблюдения, сотрудники клиники или Роспотребнадзора имеют право позвонить пациенту, чтобы убедиться, что он дома и его состояние стабильно. Известны случаи, когда сотрудники милиции обходили адреса пациентов и следили за соблюдением ими режима изоляции.

В некоторых регионах разработаны и внедрены специальные мобильные приложения, с помощью которых отслеживается местонахождение человека. Информация из приложения поступает в контролирующие органы, в частности в Роспотребнадзор.

Отслеживать людей в карантине

Поэтому сложно составить четкий список тел, следующих за лицами на изображении. К ним относятся Роспотребнадзор, поликлиники и даже полиция.

На практике, когда Роспотребнадзор проверяет самоизоляцию в доме, отзывы горожан нелестны. Специалисты Роспотребнадзора и поликлиники нередко противоречат друг другу относительно начала и окончания карантина и порядка отслеживания пациентов: мобильные приложения фиксируют нарушения, которых не было.

Вся эта неразбериха приводит к тому, что человек находится на больничном дольше положенного и получает необоснованные штрафы.

Вид нарушения: При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото было отправлено не по порядку, пропущено фото или не видна часть из заявленного элемента

  • Блокировка при первоначальном нарушении: получение комментария или отключение от заказов Яндекс такси на 12 часов
  • Блокировка при повторном нарушении: отключение водителей от системы Яндекс такси на срок до 24 часов
  • В случае систематического умышленного нарушения: внесение такси в черный список системы Яндекс такси

Сколько длится блок на доступ к заказам Яндекс Такси

Все зависит от нарушения:

  • в первом случае выдается только предупреждение;
  • незначительное — один часовой отрезок времени;
  • блокировка таксомоторной компанией: продолжительность и причины разные, необходимо уточнять в той же таксопарке;
  • таксометр покажет точное время и способ снятия блокировки.

Блок Яндекс Такси

Основные виды нарушений

Во временных блокировках я кратко описал основные виды нарушений. Рассмотрим их подробнее.

Недостаточное количество принятых и выполненных заказов

  1. Впервые заказы перестанут поступать на пару часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Несоблюдение стандартов сервиса Яндекс.Такси

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Несоблюдения правил поведения водителей в нестандартных ситуациях

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Водитель не прибыл к месту заказа или уехал с другим пассажиром

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Обман, из-за которого пассажир такси переплатил

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

При прохождении фотоконтроля

Изображение нечеткое, фотография была отправлена ​​не по порядку, фотография пропущена или часть заявленного товара не видна

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Приезд к клиенту с посторонним человеком в салоне

  1. Если это ваше первое нарушение, первое, то вы можете уйти с предупреждением, либо они будут отключены от заказов на 12 часов;
  2. Если вы встретите его снова или несколько раз, каждый раз блок будет увеличиваться в 2 раза;
  3. За постоянные нарушения вы попадете в черный список со всем, что подразумевается.

Падение рейтинга ниже 4 баллов

Об оценке хочу сказать отдельно. Продолжительность оценки 60 дней. То есть они удаляются из базы на 61 день. И в зависимости от того, была ли оценка хорошей или плохой, оценка увеличивается. Или идет вниз.

Что делать водителю, если его заблокировали?

В случае приостановки доступа к заказам, первое, что должен сделать водитель, это выяснить причину блокировки. Это можно сделать, просмотрев папку «Сообщения» на таксометре. Там же можно узнать период, в течение которого заказы не принимаются. Если водитель отключен от таксопарка, за дополнительной информацией следует обратиться к его экспедитору.

Если автомобиль заблокирован, водителю нужно только переключиться на другое, чтобы восстановить доступ к заказам.


Таксист. Карикатура.

При временной блокировке заказы начинают поступать сразу после истечения ее срока. От водителя такси не требуется никаких дополнительных действий.

Во время работы в Яндекс.Такси водители, допустившие незначительные нарушения, могут потерять доступ к заказам на срок от 12 до 48 часов. Если нарушение произошло впервые, блокировка продлится 12 часов. За второе нарушение они будут заблокированы на один день, а за четвертое — на два дня. Вы не можете разблокировать.

Источники

  • https://dispetchertaxi.ru/chernyj-spisok-yandeks-taksi.html
  • http://rublgid.ru/transport/yandeks-taksi/yandeks-taksi-vod/blokirovka-yandeks-taksi/
  • https://quauto.ru/yandex-taxi/rabota/chernyj-spisok-voditelei.html
  • https://passazhiram.ru/taxi/yandex/razblokirovat-jandeks-taksi.html
  • https://TaxistRF.ru/blokirovka-v-jandeks-taksi/
  • https://pro.yandex/ru-ru/sankt-peterburg/base/ban
  • https://driver.yandex/ru-ru/base/ban
  • https://ppt.ru/art/coronavirus/kak-rospotrebnadzor-proveryaet-samoizolyatsiyu
  • https://agregator-online.ru/dlya-voditelej-yt/chernyj-spisok-i-blokirovka.html

Оцените статью
Блог об автомобилях