Яндекс Такси маршрут: корректировка и другие нюансы

Как добавить несколько адресов при заказе такси

Пользователи мобильного приложения могут выбирать промежуточные целевые точки при заказе автомобиля. Необходимые остановки по маршруту будут учтены при расчете маршрута. Приложение автоматически сгенерирует его для водителя.

Стоимость этой поездки будет окончательной. Пробки и отклонения от заданного маршрута на цену не влияют. Чтобы вызвать Яндекс Такси по 2 или 3 адресам, нужно действовать по простому алгоритму:

• запустить приложение;
• активируйте вашу учетную запись;
• указать адрес звонка;
• отметьте первую конечную точку;
• внизу экрана рядом с выделенным адресом назначения активируйте знак «плюс»;
• добавьте следующий адрес;
• при необходимости повторить последовательность.

Добавляйте промежуточные точки

Если у вас сложный маршрут, воспользуйтесь функцией добавления дополнительных точек. Это снижает общую стоимость поездки в среднем на 100 руб.

Пример: вы должны пойти в домашнюю музыкальную школу, забрать ребенка и отвезти его в танцевальную студию. Из пункта А в пункт Б поездка стоит 84 рубля, из пункта Б в пункт С — еще 118 рублей. А поездка из пункта А в пункт С через пункт Б — 165 руб. Экономия от составления сложного маршрута: 37 рублей и несколько минут на повторный звонок и ожидание такси.

Эту же функцию можно использовать, если вам нужно куда-то пойти и сразу вернуться.

Правила начисления рейтинга, оплаты, выполнения и отмены заказов

Рейтинг

На каждую поездку Яндекс. Такси получает оценки от пассажиров. Приложение Taximeter, с помощью которого выполняется работа, суммирует их, выбирая среднесуточный балл. Этот средний балл называется рейтингом водителя. В первый день работы новичок получает оценку 4,2 балла, что позволяет ему работать с таксометром. Вы можете улучшить свой показатель до 5,0, чем он выше, тем чаще будут приходить заказы. Если рейтинг таксиста упадет до 4,0 и ниже, входящие заказы будут заблокированы, и вам нужно будет продемонстрировать свою профессиональную пригодность для стационарного контроля качества (CCC). Узнать больше о рейтинге водителей Яндекса. Проверить такси здесь.

Оплата

Виды оплаты Яндекс. Такси:

• наличные;
• промо код;
• перевод с кредитной карты;
• оплата через приложение (Google Pay, Apple Pay).

Для получения безналичной оплаты проезда водителю необходимо открыть (указать) расчетный счет в банке-партнере таксомоторной компании или Яндекс. Условия обслуживания, периодичность начисления и вывода средств — индивидуальные, в зависимости от банка или таксопарка.

Время подачи и ожидания автомобиля Яндекс Такси.

Помимо описанной выше функции, в приложении Яндекс Такси есть 2 варианта заказа автомобиля: «за 10 минут» и «на ближайшее время».

Предварительную заявку на автомобиль можно оставить за 10 минут до поездки. Для этого в параметрах заказа через приложение нужно поставить специальный знак рядом с соответствующей опцией. Однако, если спрос на эту услугу в настоящее время достаточно высок, она может быть временно недоступна.

Через какое время после подачи заявки такси сказать сложно. Если поселок не очень большой, проблем не будет, машину обслужат в течении 3-5 минут с момента заказа.

Если мы говорим о большом мегаполисе, то из-за заторов на дорогах часто могут быть пробки, поэтому иногда пассажирам приходится ждать машину до 10 минут. Однако, поскольку Яндекс Такси имеет очень большой автопарк, эта услуга всегда оказывается им в кратчайшие сроки.

Если машину заказывали в одном из отдаленных городских районов, иногда машину можно ожидать через 13-15 минут, а если это загородный поселок, то через 30 минут.

Время ожидания клиента зависит от класса такси. В любом случае первые 3 минуты машина всегда бесплатно ждет клиента. С 4-й минуты таксометр начинает взимать деньги за каждую минуту ожидания. Самая низкая стоимость ожидания клиента в такси Яндекс — 9 руб. / Мин.

Яндекс Такси маршрут: когда допускается корректировка

Вы можете изменить маршрут будущей поездки на любом этапе обработки и исполнения заказа. Если клиент передумает посещать промежуточные адреса, просто удалите их из списка, не отменяя поездку. Чтобы изменить промежуточные точки, необходимо будет повторно ввести их после удаления нерелевантных адресов.

Обязательным условием является внесение корректировок до того, как машина прибудет в начальную точку путешествия. В этом случае пересчет стоимости будет происходить по стандартной схеме, что дешевле, чем пересчеты, производимые при оформлении заказа.

Возможность изменять адреса промежуточных и конечных точек маршрута также существует во время движения. При этом следует учитывать, что в этом случае заказчик должен будет оплатить остаток по показаниям счетчика. Стоимость заказа увеличится.

Нужно ли добавлять изменения в приложение

Все запланированные изменения маршрута рекомендуется добавлять в мобильное приложение Яндекс.Такси. Помимо экономии собственных средств, это облегчает работу грузоотправителя и сокращает время ожидания автомобиля. Оптимизируйте тарифы на такси.

Приложение Яндекс.Такси.

Не менее важна информационная составляющая заказа. Изменяя параметры маршрута через мобильное приложение, заказчик и водитель всегда в курсе изменения стоимости поездки и примерных временных затрат. Услуга «поделиться маршрутом» будет активирована автоматически».

Это приложение генерирует ссылки, благодаря которым получатель может отслеживать текущее положение автомобиля и знать, сколько времени осталось до прибытия в пункт назначения.

Правила приема водителей в Яндекс. Такси

В службе могут работать только дееспособные граждане, имеющие действующие права категории «В» и не имеющие претензий со стороны городских служб такси. Станьте Яндекс. Такси доступны независимо от пола, наличия машины или некоторых физических ограничений. Сервис предоставляет опцию приложения для глухих и слабослышащих водителей. Регистрация для работы в сервисе начинается с заполнения данной заявки .

Требования к кандидату на вакантное место водителя:

• в зависимости от региона — возраст от 21 до 23 лет;
• стаж вождения более 3-х лет (в некоторых регионах — от 2-х лет);
• российское гражданство (или прописка);
• отсутствие судимости и запрета на работу в такси.

Пошаговая инструкция по корректировке маршрута

Возможность смены пункта назначения предусмотрена как при ожидании машины в начальной точке маршрута, так и во время движения по маршруту. На главном экране мобильного приложения необходимо внести следующие изменения:

1. Активируйте мобильное приложение.
2. Войдите в свою учетную запись.
3. Нажмите кнопку с тремя полосами.
4. Чтобы добавить промежуточную остановку, выберите в раскрывающемся меню «Добавить остановку».
5. Чтобы изменить пункт прибытия в том же меню, активируйте пункт «Изменить адрес путешествия».
6. Выберите точку маршрута, назначенную для изменения.
7. Приложение автоматически пересчитает стоимость поездки и время, затраченное на поездку.
8. Будет создана ссылка на сервис Share Route».

Процедура корректировки курса после начала движения такая же, как описано выше. Следует помнить, что после смены промежуточного и конечного адресов дополнительная стоимость поездки не будет зафиксирована. Плата за транспортные услуги рассчитывается по показаниям счетчиков, что для заказчика менее выгодно, чем фиксированная цена.

Стандарты для водителей

При работе с Яндекс Такси водитель должен постоянно соблюдать требования, следить за состоянием транспортного средства и периодически проходить проверки, которые могут проводиться различными способами:

• фото контроль;
• видеозвонки;
• мобильный чек;
• стационарное управление.

Если водитель нарушает требования или техосмотр транспортного средства не прошел, он блокируется и не принимает заказы.

Система контроля качества в сервисе Яндекс Такси работает надежно и слаженно и будет совершенствоваться в 2019 году, поэтому пассажир всегда может быть уверен, что к его заказу прибудет чистый и функциональный автомобиль с грамотным и аккуратным водителем.

Пробуйте с разных устройств

Удивительно, но цена такси до одного и того же пункта назначения отличается от цены на разные телефоны, которые находятся в трех футах от вас. Вы можете выбрать более выгодный вариант и заказать с телефона там, где дешевле. Помните, что в приложении Яндекс.Такси вы можете заказать машину не только себе, но и другому человеку.

Принятие и завершение заказа

Прием заказа и начало поездки

На кнопке принятия заказа вы увидите, что он оформлен по соответствующей ставке. После принятия перейдите к выбранной пользователем точке и припаркуйте машину поблизости. Вам нужно дойти до отправной точки путешествия. При необходимости оплатите стоянку своего автомобиля (380 рублей на эти нужды уже включено в стоимость. Если стоимость выше, сфотографируйте квитанцию ​​и отправьте в службу помощи счетчикам такси, разницу можно компенсировать).

Сообщите пользователю, что вы уже зашли на сайт, позвонив ему в приложение или написав в чате. Если вы не получили ответа, подождите 10 минут в пункте доставки. Впоследствии еще не начатый заказ можно отменить — Очки активности не будут списаны. При знакомстве с пользователем обязательно уточняйте его ОСАГО — открытая форма страховки подходит для поездки по тарифу. Также попросите найти STS для автомобиля, в котором вы собираетесь путешествовать.

Отправляйтесь в путь, если все документы доступны и в порядке.

Завершение заказа и возврат онлайн

Сопроводите пассажира до назначенного пункта назначения, верните ключи от машины и попрощайтесь, поблагодарив его за использование тарифа. Заполните заказ в таксометре. Затем вернитесь туда, где вы припарковали машину, и установите ее в приложение «Он-лайн», как только сможете снова выполнять свои заказы.

Меняйте точку подачи

Для неопытных пассажиров без водительских прав точки доставки по эту сторону дороги и на противоположной стороне абсолютно одинаковы. Но для водителя разница между ними может составлять несколько километров. Если пешеход может просто перейти проезжую часть по пешеходному переходу, машине придется долго ехать до первой возможности развернуться. А если водитель тоже готов ехать весь день (у него такая работа), то готовы ли вы заплатить за его дополнительное путешествие?

Когда приложение Яндекс.Такси рисует ваш маршрут на карте, проверьте: возможно, изменение точки высадки на 10 метров сэкономит вам много денег.

Кстати, если вы живете в глубоком частном секторе и водители не хотят принимать ваш заказ из-за плохих дорог, поставьте точку доставки на ближайшей остановке общественного транспорта. Туда придется дойти пешком, но такси приедет быстро и поездка обойдется дешевле.

Бесплатное и платное ожидание на месте

Водитель, прибывающий к месту возврата автомобиля, не может активировать функцию холостого хода немедленно и не по своей воле.

По прибытии на место водитель ставит табличку «На месте». Сначала запускаем бесплатное ожидание в Яндекс Такси, после чего оно переходит в платный режим. Количество бесплатных минут и стоимость платного ожидания зависят от тарифного плана и региона.

Например, мы публикуем данные по Москве:

Оценивать	Бесплатное время ожидания, мин	Плата за ожидание, руб / мин
Экономика	3	девять
Комфорт	3	13
Комфорт+	3	16
Бизнес	3	25
Премьер	5	55
Элитный	5	55
Морское путешествие	5	35 год
Минивэн	3	15
Ребенок	5	13
Нагрузка	ветры	12

Если таксист прибудет на место раньше запланированного времени, обратный отсчет начнется немного позже. В случае опоздания обратный отсчет до платного режима начинается после нажатия кнопки «На месте». Используйте виниловые или магнитные наклейки, чтобы помочь пассажирам быстрее найти автомобиль (особенно ночью).

Как только клиент входит в салон, водитель нажимает кнопку «Поехали», после чего режим ожидания отключается.

Так на таксометре отображается время ожидания

Как оформить заказ Яндекс Такси на определённое время?

Когда пользователь, создавая заказ, выбирает начальную и конечную точки маршрута, он должен нажать на «Планировать поездку» в разделе «Пожелания».

Заказ Яндекс Такси в приложении.

Планируем поездку в Яндекс Такси.

Следующим шагом является указание даты и времени, после чего нужно нажать «Готово».

Выберите дату и время поездки в Яндекс Такси.

Автомобиль такси будет выделен незадолго до назначенного времени. Пока этого не произойдет, в программе будет отображаться только предварительная стоимость. Эта сумма может иметь небольшие колебания, как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от погодных условий, трафика и других факторов.

Порядок расчета поездки не отличается от расчета обычной поездки. Для этого пассажир может использовать наличные деньги, оплату кредитной картой или другие доступные платежные инструменты.

Почему этой функцией нельзя злоупотреблять?

Если водитель нажимает кнопку удержания без реальной причины, дополнительная сумма не будет включена в чек клиента. Если бы не было реальных остановок, водитель мог бы заблокировать доступ к таксометру.

Таксист Яндекс ждет пассажира

Кроме того, некоторые водители ставят галочку «На месте» еще до прибытия к пассажиру по указанному адресу, поэтому ожидание в Яндекс Такси будет активировано раньше. При этом заказчик может выехать вовремя, но за ожидание будет снята определенная сумма денег. Такое поведение водителя недопустимо, поэтому он обязательно будет наказан за это блокировкой. Главное — сообщить о факте мошенничества, подав жалобу.

Приезд водителя

Мобильное приложение Яндекс.Такси дает пользователям возможность сообщить водителю о предпочтениях или особых обстоятельствах будущей поездки еще до прибытия автомобиля (перевозка нестандартных грузов, желание получить сдачу наличными и т.д.) . В левом нижнем углу экрана есть выделенная колонка «Комментарии, поздравления».

Мобильное приложение Яндекс.Такси.

Дополнительную информацию о параметрах заказа водитель может получить через встроенный в приложение мессенджер. Вы можете попросить клиента указать более удобный способ подъезда к точке приземления, некоторые особенности местности или местоположение. Чат поддерживает двустороннее преобразование голосовых сообщений в текст и возможность набора номера вручную. Преобразование голоса в текст удобно для водителя: не отвлекает от дороги.

Приложение Яндекс Такси позволяет дополнительно сэкономить время и деньги, если вы воспользуетесь функцией «Альтернативные пункты выдачи». Это пешеходные места, куда водитель может добраться быстрее, чем в настоящее время находится клиент.

Часто бывает достаточно, чтобы последним переходили дорогу или преодолевали несколько десятков метров, и им не приходилось совершать сложные маневры приближения, ускоряющие доставку машины.

Возможные риски

Вождение чужой машины — высокий риск. Если у вас есть закрытая форма страхования ОСАГО или другие подозрения, вы можете отказаться от поездки без потерь в плане Активности. Используйте для этого нейтральную формулировку, например:

Прошу прощения, но я не имею права ездить на вашей машине в качестве водителя, так как мои данные не указаны в вашем полисе ОСАГО. Мне придется отменить заказанную вами поездку. Предлагаю помочь с заказом такси.

Если заказ уже принят вами, но у вас возникли проблемы (агрессия со стороны пассажира или препятствия для движения), вы также можете отменить поездку. Напишите в службу поддержки в Таксометре в случае подобной ситуации и расскажите, что произошло.

Остановка по требованию пассажира

Каждый покупатель имеет право остановиться в пути. Затем драйвер вручную активирует соответствующий режим. Это время всегда платное, но первые несколько минут бесплатны, после чего счетчик платной парковки запускается автоматически.

Когда пассажир возвращается, водитель снова нажимает «Поехали». В противном случае функция активируется автоматически, как только автомобиль разгоняется до 5-7 км / ч. Это объясняет, почему функция ожидания может включаться и выключаться в пробках.

Можно ли изменить способ оплаты при изменении маршрута

При оформлении заказа с помощью мобильного приложения и привязанной к счету банковской карты оплата услуги производится автоматически с баланса карты. В приложении также есть возможность изменить способ оплаты. Вы можете произвольно менять способ оплаты услуги сколько угодно раз до начала поездки. Был ли путь правильным или нет, в данной ситуации не так важно.

Если бы вам пришлось вносить изменения в адресные точки по мере продвижения по маршруту, ситуация была бы иной. Приложение позволяет поменять оплату наличными на оплату со счета банковской карты. Обратный обмен не предусмотрен системой, за исключением случаев, когда по прибытии в конечный пункт сумма на карте недостаточна. В этом случае система автоматически перейдет на способ оплаты наличными. Водитель получает уведомление в приложении.

Политика и принципы работы

Принципы работы Яндекс Такси направлены на предоставление высококачественных услуг по перевозке пассажиров по доступной цене для всех. При оформлении заказа покупатель указывает не только адрес звонка и пункт назначения, но и имеет возможность выбрать:

• класс поездки согласно вашим запросам;
• форма оплаты (наличные или карта);
• дополнительные требования, указанные в комментариях к заказу (автокресло или багажник пустой).

Страницы мобильного приложения

После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее значительно сократить маршрут. Например, иногда достаточно перейти улицу, чтобы сесть в машину, и время в пути сокращается вдвое.

Альтернативный пункт сбора для удешевления поездки

После оформления заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше оценка таксиста в таксометре и, соответственно, количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому организована служба, схема ее работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не индивидуальные оценки пассажиров.

Оценка водителя в мобильном приложении

Как собираются и распределяются заказы

Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Подбор водителя осуществляется по некоторым критериям, поэтому заказ получит таксист, который:

• находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет доставить транспорт не более чем за 15 минут;
• управляет транспортным средством, отвечающим дополнительным требованиям к пассажирам;
• при прочих равных имеет наивысший балл среди коллег, запрашивающих заказ.

Водитель не обязан строго следовать маршруту, указанному навигатором. Он может сам выбрать более удобный маршрут, учитывая пожелания заказчика и ситуацию на дороге.

Как расширяют сеть таксопарков

Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксомоторных компаний, создавая привлекательные условия для сотрудничества:

• простые и понятные требования для начала работы;
• не нужно искать клиентов, заказы отображаются автоматически.

Водители также могут работать напрямую с Яндекс Такси, а не через службу такси. У них есть ряд преимуществ, суть которых в том, что:

• работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
• заработанные сегодня средства отправляются на банковский счет водителя на следующий рабочий день;
• при необходимости вы в любой момент можете официально подтвердить свой доход (например, по ссуде), отчисления из дохода пойдут в пенсионный фонд и страховые взносы.

Порядок начала работы с Яндекс Такси: необходимо заполнить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение «Таксометр» на свой смартфон. Используя приложение, вы будете получать заказы, отслеживать рейтинг, накапливать бонусы, сбрасывать счет и выводить деньги и так далее

Как выбирают таксистов

Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому он предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.

Правила работы в Яндекс Такси простые. Водитель всегда должен быть аккуратным, вежливым и внимательно относиться к пожеланиям клиентов. Ему запрещено:

• хамить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
• курить в машине до или во время поездки;
• нарушать правила дорожного движения;
• агрессивное вождение автомобиля (уклонение, резкое ускорение или торможение и т д);
• обмануть пассажиров, попросить их отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.

Сервис внимательно следит за соблюдением требований. Если водитель нарушит правила, установленные в Яндекс Такси, он может быть временно заблокирован или даже внесен в черный список.