Яндекс Доставка: что это и как работает, условия, телефон

Условия обслуживания

По действующим правилам компании, услугами лиц могут пользоваться только индивидуальные предприниматели или юридические лица. Обязательное требование — наличие открытого расчетного счета. Финансовые расчеты производятся банковским переводом. Оплата услуг наличными не производится. Перед началом работы необходимо ознакомиться со справочной информацией на сайте. Итак — заключайте договор. На сайте магазина установлен специальный виджет, который позволяет потенциальным покупателям выбирать способ доставки.

Яндекс Доставка берет на себя обработку заказа, оформление сопроводительных документов и передачу товара непосредственно транспортной компании. Основной перечень услуг предоставляется совершенно бесплатно. Вы несете ответственность за оплату услуг TC.

Требования к посылке

В случае перевозки хрупких предметов на таре должна быть соответствующая отметка, а внутри — наполнитель, обеспечивающий безопасность перевозки.

Если отправитель доставляет водителю неупакованные товары или товары с поврежденной коробкой, посылку необходимо сфотографировать при получении. Это поможет избежать недопонимания со стороны получателя. Также водитель может отказаться от перевозки такой посылки и обратиться в службу поддержки Яндекс Такси для решения проблемы.

Стоимость тарифа «Доставка» в Яндекс Такси

В каждом городе свои расценки на транспорт, поэтому, чтобы узнать стоимость доставки в вашем городе, перейдите в приложение, выберите точки А и Б, вам будет доступна предварительная сумма для доставки.

Следует понимать, что тариф «Доставка» действует не во всех городах, поэтому он может не отображаться в вашем приложении.

Что такое доставка для бизнеса

У бизнесмена или целой компании есть возможность сразу вызвать курьера или водителя для перевозки документов и небольших грузов. Курьер-пешеход сможет доставить посылку до 10 кг, а водитель — до 20 кг.

вы можете позвонить через личный кабинет. Оплата производится официально со всеми необходимыми уведомлениями. Для активации тарифа необходимо пройти короткую регистрацию на официальном сайте Яндекс GO.

Запрещенные к перевозке предметы

В тарифах есть ряд запретов на перевозку, которые лучше всего соблюдать:

• наркотические, ядовитые, взрывоопасные предметы;
• оружие;
• отпускаемых по рецепту лекарств;
• деньги и украшения;
• живые существа — собаки, кошки, другие домашние животные и др;
• питание, поскольку для этого требуются специальные условия транспортировки;
• хрупкие предметы;
• все что запрещено законодательством РФ.

Кто отвечает за доставку, есть ли страховка?

Максимальный размер компенсации — 500 000 руб. Страхование действует с начала до конца доставки.

Какая курьерская служба доставит посылку?

У нас нет курьерской службы, вашу посылку доставит водитель Яндекс Go.

Что запрещено класть в посылку

Помимо запрета на перевозку тяжелых грузов, существуют правила, касающиеся заполнения упаковки.

Вы не можете заказать транспорт:

• деньги, в том числе иностранная валюта и монеты;
• наркотические, психотропные и лекарственные вещества;
• легковоспламеняющиеся предметы (салюты и др);
• оружие (огнестрельное и холодное оружие);
• ювелирный магазин;
• комнатные животные и растения;
• жидкости в открытых емкостях;
• хрупкие предметы без надлежащей упаковки;
• предметы, запрещенные на территории РФ.

Водитель имеет право отказать в доставке груза без пассажира, если сочтет это опасным для перевозки. Даже если отправитель запечатал ящик, он обязан сообщить о наполнении.

Стоимость

он состоит из 5 параметров:

• Минимальная стоимость проезда, включая фиксированный пробег.
• Цена за километр пути. Он может варьироваться в зависимости от местоположения (в городе или за городом) и уже пройденного маршрута.
• Время ожидания. В ставку включено 10 минут ожидания, далее вы платите.
• Прибытие в промежуточные точки.

В каждом городе, где работает Яндекс.Такси, цена по каждому параметру разная. Посмотреть их можно во вкладке «Курьер» раздела «Тарифы» на официальном сайте агрегатора.

Для пассажира

Различия между тарифными планами Курьер и Доставка?

В условиях карантина заказов по тарифному плану «Доставка» стало намного больше. Люди стали реже выходить без острой необходимости, поэтому Яндекс Такси решило расширить свой функционал, добавив новый тариф «Курьер».

Ключевым отличием нового тарифного плана является максимальный вес доставляемой посылки — 10 кг.

Водители всех автомобилей имели возможность работать в таком темпе, и каждый, кто уже прошел испытания на работу по плану доставки, имеет возможность стать курьером.

Скриншот описания тарифа из приложения:

В этом тарифном плане много приложений, по которым товары доставляются на короткие расстояния. Сотрудники заполняют их как можно быстрее, чтобы увеличить свой заработок. Заказчиками этого тарифного плана являются рестораны, торговые сети, небольшие торговые точки, пункты доставки покупок и многие другие организации. Кроме того, стоимость курьера отличается от стоимости доставки, так как все заказы короткие, а пакеты небольшие.

На скриншоте ниже видно, что скорость доставки почти на 25% ниже курьерской. Но цены могут меняться и в обратную сторону, все зависит от спроса.

Как заказать курьера через Яндекс Такси?

Вы можете оформить заказ по курьерскому тарифу через мобильное приложение — это самый простой и распространенный способ. Для этого нужно выбрать подходящий тарифный план, указать адрес получателя, его номер телефона и добавить дополнительную информацию в комментариях (номер заказа в магазине, код домофона и т.д.). Сотрудники работают бесконтактно, поэтому вы можете расплачиваться за товары кредитной картой или с помощью мобильного платежа Apple Pay.

В официальном приложении Яндекса уже есть необходимая функция для заказа курьера — ничего дополнительно устанавливать и настраивать не нужно. После регистрации на сервисе получатель пакета получит SMS-сообщение со ссылкой, по которой можно будет следить за перемещением по карте.

Сколько времени занимает доставка

Яндекс Доставка не устанавливает точных сроков передачи товара покупателю. Их регулирует выбранная транспортная компания, которой поручена перевозка груза. Примерные сроки покупатель видит при выборе ТЦ при оформлении нового заказа. Обычно срок доставки варьируется от 1 до 7 дней в зависимости от региона страны, в которую отправляется товар. В некоторых случаях посылка может задерживаться в пути (например, из-за большого расстояния между отправителем и получателем, тяжелых грузов в праздничные дни и т.д.). Сроки доставки обычно не превышают 14 дней.

Как подключить тариф «Доставка» водителю?

Водитель не может завести машину без обучения и тестирования. Для этого в приложении Yandex Go зайдите в тарифы и активируйте тариф «Доставка», брифинг начнется автоматически.

Процесс выполнения заказов

1. Примите заказ и идите к точке А, по прибытии нажмите «На месте».
2. Дождитесь отправителя, убедитесь, что посылка цела, загрузите ее и нажмите «Поехали».
3. Звоните получателю, обязательно предупредите, что вы уехали, чтобы это не стало сюрпризом и не пришлось ждать.
4. На шаге B нажмите «Подождите».
5. После доставки посылки нажмите «Завершить поездку»

На ком ответственность за сохранность посылки в пути

Перевозчик несет ответственность за сохранность груза, поэтому имеет право отказать в перевозке хрупких упаковок, а также предметов с поврежденной упаковкой.

Как заказать курьерскую доставку

Необходимое программное обеспечение:

• для Android:

• для iOS:

Чтобы заказать доставку по тарифу «Курьер» от «Яндекс.Такси», вам необходимо:

1. Включите GPS для точного определения местоположения;
2. Откройте приложение.
3. Выберите места отправления и назначения.

1. Переместите красный маркер (перемещая карту пальцем) на желаемый адрес, если он не определяется автоматически.
2. Нажмите «Куда?», Введите требуемый адрес или выберите подходящий адрес из автоматически предложенных.
3. Среди доступных тарифов выберите «Курьер”.
4. Щелкните «Приветствия”.
5. Наберите комментарий, номер телефона получателя, в случае длительного ожидания выберите услугу «От двери до двери». Если последний пункт не проверен, придется самостоятельно перевезти груз к машине и забрать. В комментариях можно написать о необходимости упаковывать продукты в термопакеты или о хрупкости груза.
6. Нажмите кнопку «Готово”

1. Нажмите «Заказать”.
2. Позвоните водителю и при необходимости уточните детали заказа.

После нажатия на кнопку «Заказать» появится меню, которое позволит вам добавить до 3-х остановок к маршруту движения машины.

Тариф «Курьер» для водителей

Этот тариф — дополнительная возможность заработать на машине даже при отсутствии спроса на пассажирский транспорт.

Требования к водителю и автомобилю

Чтобы стать водителем, работающим по тарифу «Курьер», необходимо:

• Владение автомобилем. Для этого подойдет любая легковая машина возрастом не более 20 лет для Москвы и Санкт-Петербурга и не старше 30 лет для других городов.
• Наличие смартфона или планшета на базе Android или iOS с установленным приложением Taximeter и прохождение теста службы доставки и курьерской службы”.
• Пройдите обучающий курс по особенностям оплаты транспорта и оформлению документов.
• Термопакеты для доставки еды 47х55 см и более (2 шт.), 42х45 см (3 шт.). Это необязательное требование, но оно позволит вам зарабатывать больше.

Водительский стаж более 3-х лет и права на пассажирские перевозки не являются обязательными, но рекомендуется.

Как получить доступ к тарифу

Чтобы иметь возможность выполнять заказы с необходимой скоростью, курьер должен стать таксистом Яндекс.Такси. Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте сайт Яндекс.Такси для курьеров.
2. Нажмите «Оставить заявку”.
3. В открытой форме введите фамилию, имя, отчество, действующий номер телефона, серию и номер водительских прав.
4. Щелкните «Отправить вопрос”.
5. Дождитесь звонка от менеджера Яндекс.Такси и пройдите телефонное собеседование. Возможно, потребуется посетить ближайшее такси-партнер Яндекс.Такси”.
6. Скачайте и установите приложение «Яндекс.Про» («Таксометр”):

1. Для Android:

1. Для iOS:

1. Подтвердите наличие необходимых документов и термопакетов с помощью приложения.

Как принимать заказы

Порядок действий следующий:

1. Запустите приложение и проверьте статус. Он должен быть «бесплатным”.
2. Принимаем заказ и переходим на адрес отправителя посылки.
3. По прибытии нажмите «На сайте» и заберите посылку.
4. Убедитесь, что он соответствует требованиям к обслуживанию.
5. Вернувшись в машину, нажмите «Поехали.
6. Сообщите получателю о предстоящей доставке, позвонив по номеру телефона, оставленному отправителем в приложении.
7. Доставим посылку по адресу. Если не удается связаться с получателем, нужно подождать 10 минут. После этого вы можете отменить заказ и вернуть посылку отправителю.
8. Вернитесь к машине и нажмите кнопку «Завершить заказ”.

Подводя итог, можно сказать, что нет ничего сложного в использовании тарифа курьера от агрегатора Яндекс.Такси в приложениях для пассажира и водителя. В целом, это достаточно выгодный и удобный способ отправлять небольшие грузы и не беспокоиться об огромных расходах на их транспортировку.