Уровни в Яндекс Такси по программе лояльности для водителей

Как работает система лояльности

Для участия в льготной программе Яндекс Такси необходимо выполнить минимальные требования: совершить 10 поездок в течение месяца без получения отрицательной оценки или отрицательного отзыва. Выполнив это условие, водитель переходит на первый уровень бронзового Яндекс такси, который отобразится в таксометре. Чтобы двигаться дальше, вам следует регулярно отвечать на вопросы и не допускать ухудшения оценки и деятельности. Ниже мы расскажем вам о самих уровнях и наградах за их достижение.

Программа предусматривает накопление баллов. Каждая поездка приносит от 3 до 11 баллов, стоимость которых зависит от тарифа. Они накапливаются в течение 30 дней, после чего уровень присваивается 1-го числа следующего месяца на основе общей суммы баллов. Вы можете использовать привилегии программы лояльности и бонусы, полученные при следующем пересчете.

Изменения в программе в 2020 году

с 1 марта 2020 года в программу привилегий были внесены следующие изменения:

• количество баллов увеличивается при работе с увеличением спроса;
• для правильности положений баллы за каждую поездку были умножены на 10, а также сумма, необходимая для каждого уровня;
• количество начисляемых баллов зависит от региона водителя такси;
• новые водители, подключенные как индивидуальные предприниматели или самозанятые, получают дополнительно 10 баллов за каждую поездку в течение первых 3 месяцев.

Далее мы расскажем, что предлагает в таксометре каждый уровень Яндекс Такси.

Почему не приходят бонусы от Яндекс Такси?

Чтобы узнать причину, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси. Там они дадут развернутые ответы на все ваши вопросы.

Распространенные причины отсутствия бонусов:

1. Мошенничество. Есть много способов обмануть Яндекс Такси, и если у агрегатора такси есть подозрение, бонусы не начисляются.
2. Условия бонуса не выполнены.
3. Жалобы клиентов.

Помимо обычных бонусов есть система водительских привилегий.

Что дают уровни привилегий

Ответственные таксисты Яндекс совершают большое количество поездок и имеют высокий балл, тем самым внося ощутимый вклад в развитие компании и в знак благодарности получают больше преимуществ, чем другие.

Доступные привилегии:

• Возмещение.
• Фирменная скидка.
• Приоритет в распределении заказов.
• Компенсация за неоплаченные кассовые переводы.
• Перезвоните из службы поддержки.
• Доступность точки Б при активности 90.
• Услуги шофера без очереди в Центре.
• В два раза больше командировок».
• Срочный вызов службы поддержки.

Для большого заработка

Водители могут увеличить прибыль за счет более высокого приоритета назначения заказов и денежной компенсации за неоплаченные заказы.

Вы можете получить компенсацию за неоплаченный заказ наличными

Приоритет по заказам

Чем выше уровень привилегий, тем выше приоритет распределения заказов, например таксист платинового уровня получит заказ раньше, чем водитель такси золотого уровня.

Компенсация неоплаченных заказов

Если водитель такси встречает недобросовестного пассажира, который решил заплатить наличными и вышел из такси, не заплатив за поезд, ему предоставляется возможность компенсировать эту потерю. В таксометре появится кнопка поддержки Яндекс Такси, такие запросы рассматриваются в частном порядке. Впоследствии таксист получает компенсацию от таксомоторной компании или промокод на смену без комиссии.

Уровни программы

Программа лояльности состоит из четырех уровней.

Бронза

Первый уровень, вам нужно всего 300 очков для достижения. Преимущество — кэшбэк 3% на карту и дополнительные скидки на марку авто и другие партнерские сервисы.

Серебро

Уровень Silver в Яндекс Такси присуждается, когда водитель набирает 3000 баллов. Кэшбэк увеличился до 4%, приоритет отдается раздаче приложений.

Отправьте заявку на подключение — https://taxi.yandex.ru/driver-partner/.

Золото

Требуется 8000 баллов и 4,8 балла рейтинга. Помимо увеличения кэшбэка до 6%, таксист получает несколько полезных бонусов: открытие точки B на карте, возможность быстрого обращения в техподдержку и услугу пропуска очереди в Центре сотрудников.

На уровне золота неоплаченные кассовые ордера очищаются один раз в месяц.

Платина

Это высший уровень программы, для достижения которого необходимо набрать 10 000 баллов и повысить оценку до 4,9. Помимо всех бонусов предыдущих шагов, обладатель уровня Platinum в Яндекс Такси награждается двойным количеством запросов «По делу» и возможностью срочного звонка в отдел техпомощи.

Сводная таблица с преимуществами каждого статуса

Кто начисляет и выплачивает?

Если водитель работает через таксопарку-партнера Яндекс Такси, бонусы ему начисляются в конце рабочего дня и выплачиваются непосредственным работодателем. Оплата с партнерскими таксопарками производится по предварительной договоренности один раз в неделю, 10 дней или 2 недели. Таким образом, водители могут получать бонусные деньги не каждый день, а по одному и тому же графику. Этот момент работы следует уточнить в вашей таксомоторной компании.

Кто зачисляет бонусы водителю, который является официальным партнером Яндекс Такси? Плата за него взимается службой ежедневно. Бонусные средства зачисляются на банковский счет индивидуального водителя такси ежедневно.

Перенос и восстановление уровня

С 18 февраля 2021 года в программу внесено изменение, которого ждали все таксисты! Теперь в приложении вы можете перенести статус из предыдущего месяца в текущий. Перенести свой статус на новый месяц можно один раз в год. При этом водитель должен проработать в сервисе не менее шести месяцев, а перерыв в работе не должен превышать 45 дней.

Когда можно использовать опцию

Например, в январе у вас был статус Gold, но вы сделали вынужденный перерыв в работе, а в феврале вы получили только Silver. Вы сможете подать заявку на перевод уровня с января по февраль, и все полученные преимущества будут снова доступны до конца текущего месяца! При этом количество отработанных смен и совершенных поездок в январе значения не имеет.

Причиной переезда может быть болезнь, отпуск, обучение или смена рода деятельности. В этом случае причину перевода указывать не нужно.

Возможность сброса статуса доступна каждому водителю только один раз в год! Продолжительность перерыва не более 45 дней.

Инструкция по восстановлению статуса

1. Обновите приложение Яндекс.Про до последней версии.
2. Щелкните значок уровня в своем профиле, вы перейдете на вкладку с информацией о правах программы и ваших преимуществах.
3. Щелкните кнопку «Восстановить».
4. Откроется вкладка с информацией об уровне, который у вас был в прошлом месяце. В открывшемся меню вы можете увидеть, какой статус был в расписании привилегий за последний месяц. Нажмите кнопку «Получить», чтобы начать перенос уровня на текущий месяц.
5. Подтвердите свое решение.
6. Просмотрите уведомление об успешном восстановлении в верхней части экрана.

Помните, что новый уровень действует только до конца текущего месяца, поэтому рекомендуется переносить его в начале месяца.

Сколько баллов даёт поездка

Количество баллов за поездку зависит от тарифа, по которому была совершена поездка:

• «Эконом» — 3 балла
• «Комфорт» — 4 балла
• «Комфорт +» — 5 баллов
• «Ребенок» — 5 баллов
• «Минивэн» — 5 баллов
• «Доставка» — 5 баллов
• «Нагрузка» — 5 баллов
• Бизнес — 6 баллов
• Круиз — 10 баллов
• Премьер — 10 баллов
• элита — 10 баллов

Это сделано для того, чтобы водители, использующие разные тарифы, находились в равных условиях. Например, в тарифе «Эконом» заказов больше, чем в тарифе «Бизнес», но вам нужно набрать столько же баллов. Эта разница позволяет одинаково легко получить уровни по каждому тарифу. Самозанятые водители и самозанятые водители получают дополнительный балл за каждую поездку.

Так водитель видит свой уровень и преимущества, доступные в таксометре

Видео о программе поощрений

Интересное видео сотрудников Яндекс Такси о программе:

Начисление и списание бонусов Яндекс Такси

Сам факт начисления бонусов происходит сразу после оплаты пассажиром поездки в любом случае. Как только поездка регистрируется в таксометре, средства зачисляются на счет, чтобы водитель мог их снять для дальнейшего использования.

Скорость, с которой вы сможете это сделать, зависит от типа договора с Яндекс Такси. Драйверы индивидуальных предпринимателей быстрее выводят свои деньги — все заработки, в том числе бонусные, ежедневно зачисляются на счет индивидуального предпринимателя. Тем, кто сотрудничает с таксопарками, придется подождать еще немного и узнать правила оплаты в той или иной таксопарке у диспетчера или справочного бюро.

Возможные варианты получения денежных бонусов:

• еженедельный выпуск;
• выплаты в оговоренные дни — вы можете снимать деньги только в дни, установленные программой в течение месяца;
• вы можете получить деньги в любой момент по запросу.

Вы можете переводить бонусы на банковскую карту в том же порядке, что и обычный заработок.

Почему бонусы Яндекс такси не приходят

Чтобы достоверно проверить причины, по которым бонусные средства не были зачислены, вам необходимо воспользоваться онлайн-приложением или сайтом и обратиться в службу поддержки.

Причины, по которым бонусы обычно не начисляются:

1. Пользователь обманул. Это могут быть как мошеннические транзакции с поддельными заказами, так и попытка поднять цену для пассажира, который обходит систему.
2. Водитель не выполнил условия, необходимые для накопления бонусов: например, он не выполнил установленное количество поездок, поездки длились менее двух минут.
3. Заказчик пожаловался на неприемлемое качество обслуживания, и администрация сочла обвинение обоснованным.
4. Проблемы с переводом — как у эмитента, так и у получателя. В этом случае вам просто нужно подождать.

Водитель может рассчитывать на помощь техподдержки по любым вопросам, особенно связанным с финансами. Руководство Яндекс Такси заинтересовано в мотивации надбавок к доходу, чтобы привлекать как можно больше водителей и оставаться актуальными для тех, кто ими уже пользуется.

Все преимущества для участника

Для повышения уровня водителя достаточно добросовестно выполнять просьбы, содержать машину в чистоте и вежливо общаться с пассажирами. Ответственный водитель, проработавший более 5 часов на стуке, запросто может получить золото или даже платину».

Каждый участник бонусной программы Яндекс Такси получает множество преимуществ:

1. Открытие точки «Б». На экране принятия заказа появится кнопка назначения. Функция активируется, когда таксист Яндекс достигает Золотого уровня».
2. Срочный звонок из поддержки. При заказе обратного звонка связь осуществляется за считанные минуты.
3. Компенсация за неоплаченные заказы. Если клиент вышел из такси, не оплатив поездку, у водителя есть шанс вернуть деньги. Для этого нужно обратиться в техподдержку, которая устранит инцидент и предоставит различные варианты компенсации понесенного ущерба.
4. Удвойте количество командировок. Теперь вы можете использовать эту привилегию дважды в день или 14 раз в неделю.
5. Приоритет в распределении вопросов. Это зависит от уровня. Дополнительный приоритет дает корона в Яндекс Такси.
6. Скидка на марку автомобиля. Сумма бонуса уникальна для каждого региона.
7. Приоритетное обслуживание в таксомоторных центрах. Придя в Центр, вы можете связаться с сотрудником за отдельной стойкой. Обслуживание осуществляется без очередей в кратчайшие сроки.
8. Персональная кредитная карта водителя Альфа-Банка. Эта карта предоставляется бесплатно и позволяет сэкономить на заправках, автомойках, магазинах, барах и многих других местах. С картой вы можете получить кэшбэк до 7% в точках продаж партнерской сети.
9. Скидки для партнеров. К программе регулярно присоединяются несколько компаний, которые предлагают пользователям скидки. Это различные организации: предприятия общественного питания, супермаркеты, автосалоны и т.д. Сотрудники могут ознакомиться со списком партнерских бонусов в приложении «Таксометр».

Минимальный доход (гарантированный)

Бонус минимального дохода также известен как бонус гарантированного дохода и доступен для тех, кто часто пользуется Интернетом.

Выплачивается тем, кто выполняет определенное количество заказов по условиям.

Пример. Бонус 1500 рублей на 5 заказов. Вы выполнили 5 заказов на сумму 200 руб. Итого вы заработали 1000 рублей, Яндекс Про автоматически добавит недостающие 500 рублей.

Как сейчас водителю Яндекс Такси получить приоритет

В сентябре 2019 года таксисты впервые узнали из сообщения на таксометре о новой системе приоритетов, которая работает для начисления баллов.

5 декабря 2019 года были официально приняты поправки в этом вопросе. С этого дня заработала накопительная система баллов в Таксометре (Яндекс Про).

Где пилот может увидеть свои очки? Приоритет Яндекс Такси стал открытым: теперь водитель может просматривать свои баллы и условия их получения.

вам нужно нажать на значок в таксометре в верхнем левом углу экрана. После этого действия откроется доступ к информации о новой системе. Статус водителя указан в верхней части экрана, а ниже находится график, содержащий информацию о точках и их влиянии на время ожидания. Активированные факторы отмечены галочкой. Увеличение числа помогает сократить время простоя. Серым замком отмечены те факторы, которые на данный момент не дают преимуществ.

егор Мельниковоксперт с сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Как начисляются баллы

• приклеить авто = 3 на 5;
• для установки светового короба = 2;
• за повышение личного рейтинга (последние 150 оценок пассажиров):

Индикатор оценки	Точки
Более 4,95	4
Более 4,9	2
Более 4,8	1

Рейтинг основан на последних 150 рейтингах пассажиров
Высокая оценка от 4.5 — гарантированный доступ к заказам

• для получения необходимого уровня в программе мотивации (подробнее о программе):

Состояние	Точки
серебряный	1
золото	3
платина	5

• за использование Гида, который направляет вас в прибыльные районы поселения = 4 (время ограничено);
• при прямом партнерстве = 5 (активен 6 месяцев);
• для сотрудничества:

Состояние	График работы в Яндекс Такси	Точки
Профессиональный	на 100 дней	1
Опытный водитель	не менее 200 дней	2
Эксперт	более 300 дней	3

• начать сотрудничество с Яндекс Такси для новых водителей по реферальному коду = 3 (действует 14 дней).

Бонусы по городу

Городской бонус действует в определенных районах города и гарантирует, что вы получите не меньше суммы, указанной в путевом бонусе.

Как получить бонус:

• активность не менее 41;
• работать в области, выделенной на карте;
• принимаем все заказы, бонус в любом случае компенсирует все убытки.

Персональный бонус

Каждый водитель в любой момент получает персональный бонус и у каждого свои условия его получения. Примечательно, что в любом случае заказы принимаются во внимание.

Что получают водители

Все преимущества поощрительной программы разделены на три категории.

Сервисные привилегии

Для участников программы открываются новые возможности трудоустройства с сервисом. Таких возможностей и функций много: например, обладатели уровня Silver и выше имеют приоритет при распределении заказов. А обладатели уровней Gold и Platinum, в дополнение к этому, могут быстрее связаться со службой поддержки и без очереди обслуживаться в центрах вождения. Чем выше уровень водителя в программе, тем больше привилегий.
В программе льгот участвуют все водители, работающие с Яндекс.Такси во многих городах России, и список этих городов постоянно растет. Если программа уже работает в вашем регионе, вы увидите нужный раздел в таксометре.

Когда бонусы не начисляются?

Правилами системы предусмотрены ситуации, когда в Яндекс Такси водителям не начисляются бонусы. Это включает:

1. выполнение заказов, не входящих в тарифные планы «Эконом» и «UberX»;
2. серьезное нарушение корпоративных стандартов обслуживания пассажиров;
3. понижение рейтинга из-за неудовлетворительной оценки качества услуг со стороны клиентов;
4. частые отказы от принятых заявок;
5. блокировка водителя (в этом случае бонусы за предыдущий день не выплачиваются).

Совет: Если программа таксометра долгое время не отображает бонусы и уровень активности высокий, то вам необходимо уточнить причину в техподдержке таксистов Яндекса.