‎App Store: Яндекс

Доставка:пицца,суши,wok,ролл‪ы‬

Заказ на определенное время

Возможности сервиса Yandex Food позволяют заказывать еду на дом или в офис в любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого времени. Для этого нужно при регистрации выбрать иконку с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда должен прибыть курьер.

Выбор блюд

выбрать блюда легко и просто, либо из представленного меню, либо ввести название в поиск. Например, если вам нужно найти именно тартар из телятины, вводится такой запрос:

Выбор блюд на заказ

Выделяются только заведения, в меню которых есть это блюдо. Для облегчения поиска также представлено разделение блюд на категории: суши, здоровая еда, овощи, пицца, кофе.

Категории еды на заказ

Указаны конкретные цены на питание и доставку, а также минимальную сумму заказа. Блюда также делятся на десерты, напитки, гарниры, салаты.

Что делать, если не приходит СМС?

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда СМС от Яндекс Еда не приходит с подтверждением правильности введенного номера телефона.

Если это произошло и оно не пришло в течение 5 минут, вам необходимо выполнить следующие действия:

• свяжитесь со своим оператором связи по номеру техподдержки и уточните, не установлен ли запрет на входящие сообщения с коротких номеров;
• проверить правильность указанного номера;
• проверьте наличие сети на вашем телефоне;
• установить — если номер заблокирован;
• позвонить в службу технической поддержки сервиса Яндекс Еда и попросить активировать заказ другим способом.

Какой минимальный заказ можно сделать?

В сервисе Yandex Food нет минимального заказа, но некоторые рестораны могут устанавливать этот порог. Обычно при выборе ресторана вверху отображается информация о том, какой заказ можно оформить и сколько будет стоить доставка в зависимости от собранной суммы.

при заказе обедов на сумму более 500 или 700 рублей, обычно предоставляется скидка 40 рублей на стоимость доставки. При невыполнении условия стоимость доставки составляет 99 рублей, при соблюдении — 59 рублей.

Курьер опаздывает или не доставил заказ

Если курьер службы Yandex Food опаздывает, покупатель будет уведомлен об этом. Вы получите уведомление или позвоните в службу поддержки. Если задержка превышает 10 минут, предоставляется скидка на следующий заказ. Кроме того, заказчик имеет право отказаться от заказа, если время ожидания, превышающее указанное при регистрации заявки, составляет 30 минут и более.

Ситуации, когда Яндекс Еда не доставила заказ покупателю, являются исключением из правил, но они случаются. В этом случае необходимо сообщить в службу технической поддержки о случившемся.

Средства, заблокированные на банковской карте, будут возвращены. Приносим свои извинения, при последующих заказах будут предоставлены дополнительные скидки и бонусы.

Зарабатывай курьером до 2500 ₽ в день!

Оставьте заявку <—>

Как изменить способ оплаты?

Большинство ресторанов принимают только безналичный расчет. Сумма, необходимая для оплаты заказа, блокируется на кредитной карте клиента во время подтверждения заказа. Аннулируется, когда происходит передача готовой еды.

Если покупатель отменяет заказ до получения push-уведомления о том, что блюда переданы на приготовление, заблокированная сумма возвращается на счет.

У покупателя нет возможности изменить способ оплаты в сервисе Яндекс Еда. Техническая поддержка и курьер, доставивший заказ, не смогут вам помочь. Если на карте выбранного ресторана указано, что он принимает оплату кредитными картами Visa, Maestro, MasterCard или Мир, это не может быть изменено. Если ресторан принимает вариант оплаты курьеру наличными, при размещении заказа этот вариант отображается на карте и отображается дополнительный вариант.

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд, а также стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от состояния ресторана, но в среднем держится на уровне 500 рублей.

важно отметить, что цена блюд в сервисе Яндекс.Питание может отличаться от цены, указанной в меню ресторана. Повышая цену, ресторан может обеспечить качественную упаковку для продуктов. Если у вас есть вопросы о расхождениях в ценах, вы можете написать письмо с вопросом на адрес love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже разная и зависит от ресторана. Вся подробная информация по этому поводу указана в приложении Яндекс.Питание».

Описание

Яндекс.Еда — сервис для заказа готовых блюд из любимых баров и ресторанов: от бургеров до суши, от борща до мороженого. Есть пицца, бутерброды, вок, бургеры, клубные бутерброды, грузинская кухня. А также товары из Яндекс.Лавки и других продуктовых магазинов.
• Удобно использовать
Сделать заказ в Яндекс.Продукте просто: есть фильтры — например «Завтрак», «Итальянский», «Детский», «Продукты» и даже «Шашлык» — вкусные и правдивые фото, оплата картой.
• Быстро приезжайте
Когда вы вводите адрес доставки, мы покажем вам рестораны, кафе и магазины рядом с вами. Таким образом, еда будет доставлена ​​в среднем через 32 минуты после оформления заказа — даже ракета на пицце не успеет высохнуть.
• Хороший выбор
Во всех городах, где работает Яндекс.Питание, мы внимательно изучаем фуд-сцену и выбираем интересные места. Для нас важно, чтобы у вас был выбор. Поэтому есть закуски на вечеринку, суп, шашлык с хачапури, вок, суши с пиццей и интересные варианты для веганов.
• Популярные рестораны
Осуществлять мечты: в Яндекс.Питании вы можете заказать еду на дом в известных сетях McDonald’s, Теремок, Papa John’s, Якитория, Subway, Tanuki, Burger King и многих других.
• Отслеживание заказа
С момента оформления заказа до момента доставки в приложении будет отображаться статус заказа и местонахождение курьера. Посмотрите в режиме реального времени, как приближаются ваши блины «Теремок» или как гамбургеры McDonald’s уже ждут у вашей двери.
• Все семейные продуктовые магазины
А еще вы можете заказать доставку из самых разных продуктов питания: «ВкусВилл», «Азбука вкуса», «Магнит», «Мираторг», «Дикси», «Верный», «Магнолия», «Быстроном», МЕТРО, «Глобус». Гурман », Selgros — выбирайте то, что вам нравится.
• Яндекс.Лавка
Товары с особо быстрой доставкой от Lavka также можно найти в нашем приложении. В нем есть все, от хлопьев для завтрака до свежих яблок. А также необходимые вещи, такие как батарейки и моющее средство, которые всегда заканчиваются в самый неподходящий момент.
• Я хочу попробовать! Как заказать?
1. Отметьте на карте или введите адрес доставки.
2. Выберите ресторан или магазин из имеющихся или введите продукт в строку поиска.
3. Добавьте все в корзину и оплатите заказ.
4. Если у вас есть особые пожелания, оставьте их в комментариях к заказу.
5. У вас есть вопросы или предложения по услуге? Напишите нам на love@eda.yandex.ru.
Будет еще вкуснее!
Команда Яндекс.Фуд
Яндекс.Еда — это информационный сервис для заказа еды. Площадь, сроки доставки и предложения ресторанов ограничены, подробнее на eda.yandex.ru. Быстрая доставка: средний срок доставки заказов составляет 32,5 минуты, по данным с 09.03.2020 по 15.03.2020.

Какие рестораны представлены на сервисе

Яндекс Еда представляет только самые известные и популярные рестораны и другие заведения общепита. Блюда очень разнообразны, как и кухни, от европейской до азиатской, есть отдельная категория для вегетарианцев. База постоянно расширяется.

Шаги по заказу еды:

• зайти на сайт или установить приложение на смартфон;
• введите свой адрес;
• выбрать блюда, добавить в корзину;
• посмотреть стоимость всего заказа;
• введите адрес, при желании добавьте комментарий;
• выбрать удобный способ оплаты;
• завершите регистрацию.

Заказ нужно доставить в кратчайшие сроки, его можно отследить. Статус заказа отображается в личном кабинете. Также удобно отслеживать местонахождение курьера с помощью смартфона.

Получение заказа

Еду можно получить только через курьера. С заводов уйти невозможно.

Что делать если курьер опаздывает

Опоздание курьера — скорее исключение из правил. В этом случае клиенту отправляется уведомление или вызывается представитель службы поддержки клиентов. В случае опоздания более 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующего использования сервиса.

Если курьер опаздывает и нет возможности отследить его перемещение через раздел «Мои заказы», ​​необходимо сообщить об этом в службу поддержки.

Смена адреса

По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» личного кабинета покупателя Yandex Food, поэтому перед оформлением заказа необходимо проверить ее правильность и при необходимости изменить.

Если после регистрации адрес меняется и нет возможности присутствовать в указанном пункте, необходимо сообщить в службу поддержки, чтобы подобрать оптимальный вариант передачи блюд.

Если заказчик отсутствует, оператор технической поддержки и курьер позвонят ему по указанному номеру. Агент доставки будет ждать по указанному адресу в течение 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от того, был ли он доставлен покупателю. В этом случае деньги снимаются с карты для компенсации понесенных расходов, и для приложений с оплатой наличными этот способ оплаты больше не будет доступен.

Как пользоваться Яндекс едой?

Чтобы воспользоваться услугой, вам достаточно иметь доступ в Интернет. Сервис работает с официального сайта или мобильного приложения. Таким образом, заказывать еду могут как пользователи ПК, так и владельцы смартфонов или планшетов.

Для доступа к сайту достаточно ввести поисковый запрос «Яндекс Еда» или перейти по прямой ссылке https://eda.yandex/. Покупатель увидит список точек питания сервисных партнеров. Чтобы выбрать район доставки, введите адрес в специальную строку, и система отобразит только доступные рестораны и кафе. Если установить мобильное приложение, пользоваться сервисом станет еще удобнее. Ваше местоположение будет определено автоматически через спутники GPS.

Вы можете выбирать блюда вручную, просматривая меню, или вводить их названия в строке поиска. Например, человек хочет заказать суп харчо. Этот запрос вводится в поиск, после чего открывается ресторан, где есть желаемая еда.

Понравившиеся товары добавляются в корзину. Затем они приступают к регистрации: указывают точный адрес, при необходимости комментируют и выбирают удобный способ оплаты (наличными или кредитной картой). По завершении заявка обрабатывается, и клиенту остается только ждать курьера.

Курьерская служба

Доставка заказов покупателям осуществляется курьерскими службами — партнерами сервиса Яндекс.Еда, а также курьерами ресторанов.

Присвоение курьера к заказу происходит автоматически: система определяет, какой курьер ближайший к выбранному пользователем ресторану, и доставляет ему заказ.

Стоит отметить, что у службы есть программа курьерской службы. Все сотрудники застрахованы до 2 миллионов рублей.

Все курьеры перед приемом на работу должны пройти медицинское обследование.

Отслеживание выполнения заявки

Вы можете следить на экране за статусом заказа и перемещением курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьером ресторана. Вы узнаете, когда блюдо было приготовлено, когда оно было доставлено курьеру и сколько времени потребуется клерку, чтобы добраться до покупателя. Уведомление на смартфоне осуществляется посредством push-сообщений, которые появляются при изменении статуса приложения.

Основные положения из справки Яндекса

Если пользователь желает получить более подробную информацию о работе сервиса, он может обратиться к разделу «Вопросы и ответы», который находится на официальном сайте. Здесь вы можете получить такую ​​информацию, как:

1. Принципы работы — доставка блюд из ресторанов, расположенных рядом с клиентом;
2. Есть рестораны — список точек питания доступен после указания адреса покупателя;
3. Служба доставки работает с воскресенья по четверг: с 8:00 до 0:30; по пятницам и субботам часы работы продлены: с 8:00 до 01:00;
4. Возможные способы оплаты — наличный и иной;
5. Нет минимальной суммы заказа;
6. Стоимость доставки — зависит от конкретного ресторана. Обычно при заказе на сумму более 500 рублей питание привозят бесплатно. Более подробная информация доступна в описании точек питания;
7. Как пользоваться промокодом: он указывается при оформлении заказа в соответствующей строке. Вы можете получить скидку только при оплате кредитной картой;
8. Цена обедов обычно такая же, как в столовой. Но рестораторы вправе изменить его по своему усмотрению;
9. Нужно ли давать курьеру чаевые, все зависит от пожелания заказчика. Если им понравилась услуга, чаевые приветствуются;
10. есть возможность оформить отложенную заявку — на сайте или в приложении есть функция установки необходимого времени;
11. есть возможность забрать заказ самовывозом — пока такой возможности нет;
12. Как еда упаковывается при доставке — еда хранится в прочных и надежных контейнерах, которые позволяют безопасно переносить ее;
13. воспользоваться дисконтной картой можно в любой точке питания — дисконтную или бонусную карту можно использовать только в столовой;
14. Куда обращаться, если возникнут вопросы — в случае затруднений необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 800 600-12-10 или написать на электронную почту love@eda.yandex.ru;
15. Что делать, если покупатель не указал ни одной позиции при заказе: в этом случае нужно написать письмо на адрес love@eda.yandex.ru. Сотрудники будут пытаться действовать, но не дадут никаких гарантий;
16. Что делать, если курьер опаздывает в пути — в случае опоздания заказчик извещается заранее. Следить за перемещениями курьера вы можете в личном кабинете;
17. Как решить ситуацию, если заказчика нет по указанному адресу доставки — если заказчик не успевает добраться до заявленной точки, он должен сообщить об этом сотрудникам компании. Для этого следует написать письмо на электронную почту love@eda.yandex.ru.

Кроме того, на сайте Яндекс.Фуд доступна онлайн-поддержка. Дежурный консультант всегда оперативно отвечает на вопросы и помогает клиентам с регистрацией. Также вы можете связаться с сотрудниками по телефону +7 495 120-25-07 или по электронной почте love@eda.yandex.ru, в мессенджере Telegram, в социальных сетях Facebook и Вконтакте.

Как изменить или отменить заказ?

Увидеть оперативную информацию о ходе приготовления и доставки заказанных блюд вы можете в личном кабинете на сайте сервиса или в приложении для телефона. Также рекомендуется включить разрешение на получение push-уведомлений в настройках телефона.

1. На мобильном телефоне под управлением iOS: в настройках нужно выбрать уведомления и разрешить их прием в приложение Яндекс Еда.
2. Смартфон с операционной системой Android: среди приложений в настройках выберите YE и включите уведомления.

Как только кухня принимает заказ к исполнению, заказчик получает соответствующее уведомление. Это происходит в течение 2-5 минут. В этот период вы можете самостоятельно отменить заказ без негативных последствий.

Перед тем, как отменить готовящийся заказ в Яндекс Еда, вам необходимо позвонить в техподдержку и сообщить о своем решении. Если предоставляется способ оплаты наличными, клиент больше не сможет использовать его в будущем. Если оплата производится кредитной картой, полная стоимость заказа взимается при отмене для компенсации расходов в ресторане.

Яндекс еда – полезный сервис заказа еды на дом

Воспользоваться этой услугой совсем несложно, достаточно выйти в Интернет. Яндекс Еда работает как с ноутбука или настольного компьютера, так и через мобильное приложение. Также удобно пользоваться сервисом с планшета, найдя ресторан или бар в любой точке России.

Прямая ссылка на сайт https://eda.yandex.ru, но вы можете ввести запрос «Яндекс еда» в поисковике, сайт будет вверху первой страницы поиска. В сервисе есть список заведений общепита. Если вы введете свой адрес, по которому хотите доставить заказ, в списке будут показаны только заведения, которые могут обслуживать этот конкретный пункт. Мобильное приложение еще проще и удобнее в использовании, поскольку в нем местоположение абонента определяется автоматически.

Конфиденциальность приложения

Разработчик ООО «Яндекс» указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться, как описано ниже. Подробности можно найти в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователях в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупка
• Контактная информация
• Идентификаторы

Связанные с пользова­телем данные

Могут быть собраны следующие данные, относящиеся к личности пользователя:

• Покупка
• Финансовая информация
• Географическое положение
• Контактная информация
• Контакты
• Пользовательский контент
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика
• Прочие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от возраста, используемых параметров или других факторов. Подробнее

Как изменить перечень блюд

Как и в случае удаления, вы можете удалять или добавлять элементы только самостоятельно, пока не получите push-уведомление о начале приготовления. Позже вам следует обратиться в службу поддержки за исправлениями.

Фото блюд

также приятно, что предложения снабжены фотографиями, можно не только увидеть состав, вес блюда, но и оценить его визуально. Фотографии достаточно качественные и четкие.

Вам просто нужно выбрать понравившиеся блюда, добавить их все в корзину, но сначала зарегистрироваться. Оформляется заказ, выбирается удобный способ оплаты наличными или кредитной картой. Введите адрес доставки и все, заказ обработан.

Поддерживается

• 

Wallet

Ваши абонементы, билеты и карты. Все в одном месте.

Семейный доступ

С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Отмена доставки

Самостоятельная отмена возможна только до тех пор, пока вы не получите push-уведомление с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев после одобрения заявки проходит не более 2 минут.

Для отмены уже принятого заказа на работу необходимо обратиться в службу поддержки. Самый быстрый вариант — позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. Следует отметить, что:

• при частых отказах вы рискуете навсегда заблокировать аккаунт в сервисе;
• если была выбрана оплата наличными, она больше не будет доступна при последующем использовании услуги;
• если выбрана безналичная оплата, соответствующая сумма будет снята с карты в качестве компенсации затрат на подготовку.

Как устроен сервис — принцип работы?

Работа сервиса предельно проста: люди заказывают еду из близлежащих баров и ресторанов, а курьеры доставляют ее в назначенное место: домой или в офис. Города разделены на определенные зоны, в которые входят точки питания-партнеры Yandex Food.

Из-за близости ресторанов и кафе курьеры приезжают довольно быстро. По статистике среднее время составляет 31 минуту. При этом на приготовление блюда отводится 16 минут, а на доставку всего 15 минут. Поэтому вся еда остается горячей и аппетитной. Качественная упаковка помогает сохранить его в целости и сохранности, как если бы человек посетил ресторан лично.